Avoriaz Holidays fait parti du groupe Arneodo. Situé dans la station piétonne d'Avoriaz au coeur du domaine skiable des Portes du Soleil, Avoriaz Holidays propose à la location plus de 300 appartements et plus de 20 logements premium exclusifs. A taille humaine, elle valorise avant tout le bien être de ses collaborateurs et leur progression constante dans un environnement agréable au cœur des montagnes de Haute-Savoie
🔹 Management opérationnel & coordination du pôle réception
- Assurer le bon fonctionnement quotidien du pôle accueil
- Garantir la qualité de l’accueil et du parcours client
- Superviser la gestion des arrivées, départs et demandes clients durant le séjour
- Superviser la bonne exécution des missions et le respect des standards de qualité
- Assurer une communication fluide avec les différents services (technique, ménage, linge, conciergerie, etc.)
- Participer à l’amélioration des procédures d’accueil et de l’expérience client
🔹 Développement & suivi des Groupes / Tour-Opérateurs
- Développer et structurer l’activité tour-opérateurs et groupes (jusqu’à 300 personnes)
- Améliorer les outils et process afin de répondre rapidement aux demandes et appels d’offres
- Élaborer les offres et devis, tout en proposant des prestations annexes (restauration, activités, services…)
- Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers : réservations, demandes, paiements et facturation
- Garantir une bonne coordination avec les différents établissements et partenaires
- Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des groupes et tour-opérateurs
🔹 Suivi commercial & administratif
- Suivre l’activité et optimiser les ventes (réservations, annulations, prestations additionnelles et services)
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers (facturation, paiements, suivi clients et prestataires)
- Garantir un suivi optimal des biens et de leur commercialisation sur les différents canaux
- Participer au suivi des prestataires et des contrats
- Assurer une bonne relation avec les propriétaires dont nous gérons les biens et garantir un suivi régulier avec eux
CDI
Possibilité de logement de fonction à Avoriaz ou frais kilométriques
39H hebdomadaires hors saison, 42H de décembre à avril
Avantage titres restaurant
Primes selon performance
Le profil recherché
🔹Expérience
• Expérience confirmée en réception / conciergerie / hôtellerie / accueil
• Une première expérience en management ou coordination d’équipe
• Français courant
• Anglais indispensable
🔹Compétences clés
• Sens de l’organisation et des priorités
• Leadership et esprit d’équipe
• Excellente relation client
• Rigueur et sens du détail
• Réactivité et capacité à gérer les imprévus
• À l’aise avec les outils informatiques (suite office, logiciel de réservation, canva, chatgpt)
• Capable de s’adapter au rythme et aux exigences d’une activité en station de ski, en saison comme en intersaison
