Accueil et conseil de la clientèle :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs (physique, téléphone, mail)
- Conseiller et valoriser l’offre touristique de la station
- Gérer les réclamations et assurer un accueil de qualité
- Participer à la vente des produits de l’Office de Tourisme et tenir la caisse
Gestion et diffusion de l’information :
- Assurer la fiabilité et la mise à jour des informations diffusées
- Traiter les demandes de documentation
- Participer à l’organisation des espaces d’accueil
- Assurer la circulation de l’information entre les services
Référent·e Apidae :
- Être la personne ressource Apidae au sein de l’Office de Tourisme
- Coordonner la mise à jour et la qualité des contenus
- Créer et gérer les sélections destinées aux outils de diffusion
- Accompagner et former les collaborateurs à l’utilisation de l’outil
- Centraliser anomalies et notifications liées à Apidae
Missions transversales :
- Participation à des salons, événements et visites de station
- Contribution aux projets de l’Office de Tourisme
- Aide ponctuelle à la traduction
MODALITÉS
- Contrat : CDI, temps plein
- Statut : Agent de maitrise, échelon 2.1, conforme à la CC1909 des Organismes de Tourisme
- Rémunération selon expérience, fourchette : entre 28 000€ et 31 000€ bruts annuels
- Avantages : prime annuelle (17,5 %), mutuelle d’entreprise (Apicil)
- Lieu : Les 2 Alpes (en présentiel)
- Horaires : Travail les week-ends et jours fériés avec repos compensateurs
- Date limite de candidature : 15/02/2026
- Prise de fonction : 13/04/2026
Le profil recherché
- Formation en tourisme ou expérience équivalente
- Expérience souhaitée en accueil touristique
- Excellent sens du relationnel et du service
- Maîtrise des outils informatiques – Apidae apprécié
- Anglais courant exigé (B2 minimum), seconde langue appréciée
- Rigueur, autonomie et esprit d’équipe
