Les missions :
1/Accueil : Assister un membre de l’équipe dans les missions d’accueil au sein d’un bureau de l’Office de Tourisme à Saint Antonin Noble Val
– Accueillir les visiteurs français et étranger au sein des BIT en suivant la démarche qualité
– Renseigner les visiteurs par téléphone et par mail
– Échanger avec les visiteurs afin de les conseiller sur leur séjour
– Communiquer les informations utiles aux visiteurs grâce aux outils présents à l’accueil
– Assurer la bonne tenue de l’espace d’accueil (propreté, documentation à jour...)
– Surveiller les stocks de documentation à l’accueil et en assurer le réassort
– Rentrer les statistiques de fréquentation dans le logiciel APITOUR
– Vendre les articles de la boutique et en assurer le réassort dans l’espace boutique
– Prendre les réservations des événements et visites guidées organisées par l’OTI
– Enregistrer des ventes et réservation dans le logiciel de gestion Boutique
– Recueillir la satisfaction client
2/Appui à l'équipe sur des missions annexes à l’accueil :
– Actualiser les informations des sociaux professionnels et saisir les événements du territoire sur le logiciel APIDAE
– Assister ponctuellement les membres de l’équipe de l’OTI sur des missions de fond
– Communication : Proposition et création de contenu éditorial (textes, articles, vidéos,visuels, jeux concours…), suivi des résultats, reportings et analyse.
Le profil recherché
Compétences requises :
– Expérience appréciée dans l’accueil du public et la vente
– Capacité rédactionnelle
– Maîtrise de l’outil informatique Pack Office.
Les petits plus : une bonne connaissance du territoire de la CC QRGA, Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, connaissance de logiciel (APITOUR, APIDAE, Moka).
Savoir être :
– Avoir le sens de l’accueil et du service
– Autonomie
– Diplomatie
– Rigueur
– Capacité d’initiative
