Safrantours est une agence de voyages réceptive, indépendante, spécialisée dans les séjours itinérants. Depuis plus de 30 ans nous développons des séjours à pied et à vélo en France, à destination d’une clientèle adulte et familiale.
L’agence a ses bureaux dans la Drôme à Mirabel et Blacons ainsi qu’au centre- ville de Grenoble où le poste est à pourvoir.
Notre entreprise à taille humaine est composée d’une dizaine de collaborateurs. Aussi, nous demandons une polyvalence à chaque membre de l’équipe, dans un esprit de solidarité, pour un épanouissement de chacun et de l’agence.
Vos missions principales :
1) Conseiller(e) en voyages clientèle directe et via agences partenaires (70% du temps)
• Conseiller et renseigner les clients sur leur séjour
• Monter le voyage du client (contacter les prestataires du séjour, s’assurer des disponibilités, …)
• Etablir un devis ou un contrat au client
• Suivre les réservations au cours de la saison (contrôler les réservations auprès des prestataires, répondre aux clients durant leur voyage, gestion des assistances, …)
• Suivi client post-voyage, enquêtes de satisfaction, analyses et statistiques
2) Soutien en production (30% du temps)
• Recherche de nouveaux parcours
• Recherche de nouveaux partenaires
• Déplacement sur le terrain pour des repérages à pied ou à vélo
• Mise à jour des voyages et des fiches techniques
• Actualisation et optimisation du site internet
• Création et envoi des dossiers de voyages via une application smartphone
Le profil recherché
Nous recherchons une personne ayant pour qualités :
• Rigueur et organisation
• Esprit d’équipe
• Qualité relationnelle
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Autonomie
• Optimisme
Compétences requises :
• Expérience dans la vente de voyage
• Goût pour les voyages en randonnée et à vélo
• Maitrise d’Office 365 et facilité avec les outils informatiques
• Aisance avec les calculs de marges et l’association de prestations
• Maitrise du français et de l’orthographe
• Bon niveau d’anglais lu, écrit et parlé
• L’allemand lu ,écrit et parlé serait un plus.
Conditions :
• CDI
• Rémunération selon expérience
• 35h/semaine annualisée
• Mutuelle prise en charge à 60%
• Travail en mixte présentiel / distanciel
• Prime sur le résultat de l’entreprise
Période : A partir du 4 novembre 2024
Lieu de travail : Les bureaux de Grenoble sont situés au « Minimistan ». Un cadre de travail riche, créatif, stimulant, ayant une forte dimension sociale et culturelle.
Cour marcel Reymond, Couvent des Minimes, 38000 Grenoble.
https://minimistan.org/
