La Cité des Climats et vins de Bourgogne est un projet en réseau, composé de trois équipements oenotouristiques, à Chablis, Beaune et Mâcon, qui valoriseront l’histoire, le patrimoine et la culture liés à l’univers de la vigne et du vin en terres bourguignonnes.
Pour nous accompagner dans l’exploitation, nous recrutons un Agent d’accueil-billetterie-boutique en vue de créer l’équipe d’accueil sur le site de Mâcon.
Mission :
Rattaché(e) au responsable de site en lien direct avec la Directrice d’exploitation commerciale vous serez le/la garant(e) de la parfaite gestion des activités accueil-billetterie-boutique situées dans le site occupé et exploité par l’Association de la Cité des Climats et vins de Bourgogne et sa filiale
Vous assurerez le fonctionnement de l’accueil :
- Accueil téléphonique et physique des différents visiteurs français et étrangers, traitement des demandes par mails et Internet
- Information des clients sur les différentes offres de la Cité
- Gestion des entrées de l’espace scénographie : vente et contrôle des billets
- Vente des produits boutique : optimisation des ventes, achalandage, recherche de nouveaux produits, gestion des stocks, propreté des espaces et produits
- Gestion de la caisse et reporting journalier au N+1
- Application et amélioration des process internes au service accueil-billetterie-boutique
- Respect des valeurs et de l’image de marque de la Cité : authenticité, partage, convivialité, respect, cohésion, proximité et solidarité
- Priorité donnée à la satisfaction client
