Le profil recherché
Vos missions
Au sein du service 2 Alpes Réservation, vous aurez notamment pour missions de :
• Gérer et suivre les réservations : traiter les demandes sur l’ensemble des canaux disponibles (e-mail, téléphone, chatbot...), contrôler les dossiers, disponibilités, tarifs et prestations, puis assurer le suivi administratif et commercial jusqu’à l’après-séjour.
• Conseiller et vendre auprès des clients : identifier leurs attentes, contraintes et budget, proposer une offre adaptée, valoriser les hébergements, forfaits, activités et services, conclure la vente et favoriser les ventes complémentaires et la fidélisation.
• Paramétrer et fiabiliser les offres : mettre à jour dans les outils de réservation les hébergeurs, prestations, disponibilités, tarifs et conditions de vente, contrôler la qualité des informations diffusées et corriger rapidement les anomalies.
• Accompagner les hébergeurs partenaires : entretenir une relation régulière, les conseiller sur la présentation, le positionnement tarifaire et la mise en valeur de leur bien, et partager les bonnes pratiques pour améliorer leur commercialisation.
• Suivre l’activité commerciale : analyser les réservations, demandes, disponibilités et performances, identifier les freins à la vente et les opportunités de développement, puis proposer des actions adaptées avec le responsable du service.
• Contribuer aux actions commerciales : participer à la conception d’offres, aux campagnes de relance, aux opérations promotionnelles et aux actions de fidélisation, dans une logique d’amélioration continue du service.
• Participer, autant que de besoin, aux projets et opérations menés par l’Office de Tourisme et apporter son aide à l’équipe, y compris au-delà de son champ de compétence.
Votre profil
Nous recherchons avant tout une personne qui aime travailler en équipe, prendre des initiatives, partager ses idées et s’investir durablement dans un projet collectif. Une bonne connaissance de la montagne, de la station ou de l’environnement touristique constitue un véritable atout.
Naturellement, vous savez échanger en anglais avec une clientèle internationale.
Personnalité et savoir-être recherchés :
• Avoir un réel esprit d’équipe et contribuer activement à une dynamique collective ;
• Faire preuve d’enthousiasme, d’énergie et d’implication au quotidien ;
• Être autonome, organisé(e) et capable de prendre des initiatives ;
• Aimer échanger et créer une relation de confiance avec les clients et les partenaires ;
• Être à l’écoute afin de comprendre les besoins et de proposer des solutions adaptées ;
• Faire preuve de disponibilité, d’entraide et de solidarité avec ses collègues ;
• Avoir envie de participer à l’amélioration continue du service.
Pourquoi rejoindre 2 Alpes Réservation ?
✓ Intégrer une équipe soudée, impliquée et dynamique ;
✓ Contribuer directement à la qualité du service et à la satisfaction des clients comme des partenaires ;
✓ Évoluer au coeur d’une station de montagne dynamique et reconnue ;
✓ Travailler au quotidien avec une clientèle internationale et un réseau d’hébergeurs partenaires ;
✓ Participer à un projet collectif où les idées, l’initiative et l’entraide ont toute leur place.
Le petit plus : apprécier de passer sa pause déjeuner sur les pistes !
Les conditions du poste
• Statut : Technicien.
• Service : 2 Alpes Réservation.
• Rémunération selon profil et expérience
• Soumis à la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme (IDCC 1909)
• Prise de poste le 2/11/2026
• Avantages : participation mutuelle d'entreprise, forfait de ski.
Si vous souhaitez mettre votre sens du contact et votre énergie au service d’une destination reconnue, nous serons heureux d’échanger avec vous.
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : marion.gaillard@les2alpes.com en indiquant dans l’objet : Candidature Agent commercial.
