Agent de Réservation (H/F)

Rejoignez le Service Client de Cap Adrénaline, un des leaders de la vente de Loisirs de plein air en France ! Stage de 5 à 6 mois à partir d'avril 2024

Cap Adrénaline

• La mission de Cap Adrénaline est d'offrir à chacun, la possibilité de découvrir ou pratiquer les activités qui l'ont toujours fait rêver. Et parce que la vie est déjà bien assez compliquée par ailleurs, on a décidé que, chez Cap Adrénaline, ce serait simple et sans prise de tête : trouver la bonne activité, réserver, changer d'avis... c'est facile ; et à la moindre hésitation, vous appelez et on vous aide !
• La vie chez Cap Adrénaline : chez nous, comme dans toutes les entreprises sérieuses, on ne plaisante pas avec le travail : il faut que le service rendu à nos clients soit parfait ! Mais on n'oublie pas l'essentiel : tester les produits, souder l'équipe en se disputant autour des matchs de foot, bref, la vie d'une petite entreprise du Loisirs en devenir.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous avez les missions suivantes :

• Gestion des demandes après-vente (e-mails et appels),
• Suivi des dossiers en lien avec nos prestataires d'activité,
• Prise en charge des réclamations de premier niveau, 
• Participation à la réflexion sur l’optimisation de notre service client.

Le profil recherché

Votre profil

• De formation Commerciale ou Tourisme, BAC+2 minimum.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique
• Vous maîtrisez les outils informatiques standard (Office)