Sous l’autorité de la direction et de la responsable conseil en séjour, vous serez en charge :
Du conseil en séjours des visiteurs (Information et conseils personnalisés à une clientèle française et internationale) :
- Accueillir et conseiller le public en front office, en back office (téléphone, mail, courrier)
- Savoir adapter les réponses aux demandes par des informations pertinentes et ciblées.
- Faciliter le séjour de l’usager sur le territoire (hébergement, évènements , activités…)
- Susciter la curiosité des visiteurs pour inciter à découvrir la destination
Des services délivrés par l’Office aux habitants/associations/partenaires
De la gestion de la boutique / Vente de produits :
Réservation d’activités
Encaissement ;
Gestion de l’outil caisse et du coffre
Vente au comptoir et par téléphone
Gestion de l’information
• Tenue à jour des affichages, des brochures et de leurs stocks.
• Mise à jour des informations (APIDAE, logiciels de partage)
• Gestion de l’espace d’accueil et lieux de diffusion de l’information de l’OT
De missions administratives de back office.
• Application et suivi des procédures d’accueil en lien avec la démarche Qualité
• Représentation occasionnelle du service : manifestations, partenaires, opération de promotion
• Support ponctuel aux autres services (communication/commercialisation/relations partenaires)
Le profil recherché
De formation Bac+2, BTS tourisme de préférence
Expérience dans le secteur de l’accueil touristique
Anglais, seconde langue appréciée
Maîtrise des outils informatiques, internet, réseaux sociaux
Qualités relationnelles et sens de l’accueil, force de vente
Aptitude au travail en équipe, à la polyvalence et à la curiosité
Permis B et voiture
Connaître le territoire serait un plus
