Missions :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs au sein de l’Office de Tourisme, en français, en anglais et dans une troisième langue étrangère.
- Répondre aux questionnements des visiteurs avec une orientation judicieuse sur les prestations et services proposés par Le Dévoluy.
- Promouvoir l’offre touristique du massif.
- Gérer l’espace accueil (mise à jour des informations, mise à disposition des documentations, ouverture et fermeture de l’accueil…) en maintenant un climat chaleureux.
- Recueillir les suggestions, remarques et réclamations des visiteurs et assurer le bon acheminement de ces dernières au service concerné. Inciter les visiteurs à remplir les questionnaires de satisfaction.
- Assurer la vente de prestations (activités, billetterie) et des produits de la boutique (livres, goodies, DVD…). Utilisation d’un logiciel de caisse.
- Récolter les données relatives à la fréquentation touristique.
- Gérer les stocks (boutique, documentations…).
- Collecter les informations de la vie du territoire pour diffusion interne et mise à jour des canaux de communication.
- Participation ponctuelle aux évènements (descentes aux flambeaux…).
Le profil recherché
Compétences souhaitées :
- Maîtriser obligatoirement l’anglais et une 2ème langue étrangère.
- Être à l’aise dans les relations humaines et avoir l’esprit d’équipe.
- Maîtriser les logiciels et outils informatiques Pack-Office et Google Tools.
- La connaissance de l’outil Avizi et du massif du Dévoluy (ou du milieu montagnard) serait un plus.
Profil :
- Formation Bac+2 ou équivalent Tourisme.
- Permis B et véhiculé.
- Bonne présentation générale, dynamique, accueillant(e) et souriant(e).
