Votre mission principale ? Accueillir chaleureusement et professionnellement les visiteurs et les séduire en leur faisant découvrir les atouts exceptionnels de notre territoire et de ses acteurs.
Les principales missions
• Accueil des visiteurs : Assurer un accueil professionnel des touristes, répondre à leurs questions, traiter les réclamations, fournir des informations sur le territoire, ses activités et ses services (par mail, réseaux sociaux, téléphone et physique)
• Gestion de l’espace accueil et de l’information touristique (documentation papier et APIDAE, édition et diffusion du programme d’animation, tenue de caisse)
• Communication : aide à la vérification des contenus (site internet, édition, et autres supports), à la rédaction et publication de contenus sur les réseaux sociaux.
Le profil recherché
Profil
• Un excellent relationnel, un sens aigu du service client et de bonnes capacités dans la gestion des réclamations.
• De bonnes capacités rédactionnelles pour produire des contenus clairs et attractifs.
• Anglais courant exigé (une seconde langue est souhaitée, néerlandais serait un plus)
• Une grande capacité d’écoute et d’adaptation aux besoins des visiteurs.
• Une bonne maîtrise des outils numériques (interfaces « Social medias », Apidae et le pack office.
• Une aisance informatique permettant de s’adapter aux outils de la structure (Plateforme DAHUB, Edit Yourself, logiciel boutique / de réservation, Trace de trail, ou équivalent).
• Sens de l’organisation, polyvalence et capacité à travailler à la fois en équipe et en autonomie.
Le candidat :
• Formation : BAC +2 dans les métiers du tourisme
• Expérience en Office de Tourisme serait un plus
Contrat en CDI :
• 35h par semaine
• Travail les we et jours fériés
Rémunération et avantages :
• 1845€ BRUT (hors majoration des dimanches et jours fériés)
• Mutuelle et prévoyance
• COS 38
