Chauffeur/Guide (H/F)

Belmond offre une excellente opportunité pour un(e) guide touristique/chauffeur, à bord de la péniche Napoléon qui navigue sur la Saône et le Rhône d’Avril a’ Octobre. Le chauffeur guide accompagne les passagers aux excursions chaque jour et participe activement au bon déroulement de la croisières avec ses 5 équipiers. Vous serez logé et nourri a bord. Les Bateaux Belmond exploitent sept péniches-hôtels de luxe, tout compris, qui sillonnent les voies navigables intérieures de France sept mois par an. Opérant en Champagne, en Bourgogne, en Provence et dans le Midi, les péniches transportent de 4 à 12 passagers.

Les missions principales du guide-chauffeur sont :

• D'accompagner les clients durant leurs excursions et visites, tout en illustrant la valeur historique et artistique ainsi que les caractéristiques des monuments et lieux visités, et en fournissant les informations les plus importantes et intéressantes
• D’assurer les transports des clients durant toute la durée de leur séjour, en toute sécurité et dans le respect des standards de confort et de qualité de Belmond.
• Se comporter comme un hôte à tout moment durant les interactions avec les clients, communicant avec eux de façon amicale et professionnelle
• Coordonner, planifier et assurer les visites et expériences telles que décrites dans les documents de pré-embarquement.
• Être prêt à offrir des alternatives intéressantes, en ligne avec les intérêts et préférences des clients s' ils en font la demande
• Être responsable du maintien en parfait état du véhicule, en adoptant une conduite prudente, dans le respect du code de la route et de ce qui est considéré comme faisant partie des meilleures pratiques. Communiquer de façon détaillée au bureau les éventuels incidents techniques ou mécaniques, infractions et problèmes liés au véhicule dès que possible.
• S’assurer que les clients sont toujours véhiculés vers leurs excursions en toute sécurité et confort, dans un bus immaculé, aussi bien a’ l'intérieur qu'à l'extérieur
• Assister dans l’approvisionnement de nourriture, boissons, équipements, etc… du bateau
• Maintenir le suivi des comptes fournisseurs du bateau et les envoyer a’ l’equipe comptable en respectant les délais donnés par celle ci
• Travailler avec la Responsable des opérations pour créer, approvisionner et fournir une sélection de vins et de spiritueux représentative de la région visitée. Maintenir de bons niveaux de stocks et aider à approvisionner le bateau de manière appropriée en conformité avec le budget
• Sélectionner, présenter et servir les vins au dîner et le soir au bar, suivant la rota établie en début de semaine
• Prendre en charge les tâches administratives a’ bord, qui peuvent inclure la comptabilité hebdomadaire, les rapports de fin de croisière et autres taches administratives générales
• Assister, en cas d’urgence, les clients dans leurs interactions avec des prestataires externes, si nécessaire (traduction)
• Assurer d’autres tâches, distribuées de façon équitable entre tous les membres d'équipage et assignées par la rota a’ bord

Le profil recherché

Votre profil

• Anglais et français courant obligatoire, bonne maîtrise orale d’une troisième langue serait un plus ;
• Être en possession d’un permis de conduire valide
• Présentation impeccable et compétences relationnelles. Une volonté de dépasser les attentes des clients et d'exceller dans le développement des produits ;
• Personne motivée ayant la capacité de s'autogérer de sa propre initiative et de travailler aussi bien de manière indépendante qu'en équipe pour soutenir ses collègues et atteindre l'excellence ;
• Expérience en tant que guide touristique un atout ;
• Travaille bien dans un environnement sous pression et respecte les échéances ;
• Connaissance générale de la France et idéalement expérience antérieure en hôtel-péniche ;
• Bonne connaissance pratique des vins français, un atout ;

Pour ce rôle, le candidat travaillera 6 jours sur 7 avec 24 heures de repos consécutives par semaine.