Missions
Accueillir les visiteurs et les séduire en leur faisant découvrir les atouts exceptionnels de notre territoire et de ses acteurs. Votre rôle sera clé pour garantir une expérience mémorable et assurer la satisfaction de nos visiteurs pendant cette saison de forte affluence.
Ses principales missions :
Accueil des visiteurs : Assurer un accueil professionnel des touristes, répondre à leurs questions, traiter les réclamations, fournir des informations sur le territoire, ses activités et ses services (par mail, réseaux sociaux, téléphone et physique) ;
Gestion de l’espace accueil et de l’information touristique (documentation papier et APIDAE, édition et diffusion du programme d’animation, tenue de caisse) ;
Communication : aide à la vérification des contenus (site internet, édition, et autres supports),à la rédaction et publication de contenus sur les réseaux sociaux.
Rencontrer, contacter et entretenir des liens réguliers avec les partenaires locaux.
Le profil recherché
Un excellent relationnel, un sens aigu du service client et de bonnes capacités dans la gestion des réclamations ;
De bonnes capacités rédactionnelles pour produire des contenus clairs et attractifs ;
Anglais courant exigé (une seconde langue est souhaitée, néerlandais serait un plus) ;
Une grande capacité d’écoute et d’adaptation aux besoins des visiteurs ;
Une bonne maîtrise des outils numériques (interfaces « Social medias », Apidae et le pack office) ;
Une aisance informatique permettant de s’adapter aux outils de la structure(Plateforme DAHUB, Edit Yourself, logiciel boutique / de réservation, Trace de trail, ou équivalent) ;
Sens de l’organisation, polyvalence et capacité à travailler à la fois en équipe et en autonomie.
