Missions principales:
- Interlocuteur point contact du propriétaire
- Garde des clés, relève courrier
- Réception, livraison colis
- Garant du bon entretien du bien
- Effectue un check régulier des appartements selon les normes et standards défini
- Rédige et partage avec les clients le Reporting trimestriel
- Coordonner les interventions des prestataires externes pour le compte du client
- Assure la gestion et le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution
- Effectue l'ouverture et la fermeture des appartements
- Manage son équipe gouvernante / technique
- Entretien une relation privilégié avec le responsable conciergerie pour s'assurer que les attentes et besoins des clients soient respectés
- Coordonne le suivi des retenues sur caution avec le service location
- Accueil les clients pour les check-in et check-out, s'assure de communiquer toutes les informations essentielles au séjour des clients et
reste disponible pour leur confort
- Garant de la qualité de l'accueil et de l'expérience des résidents
- Assure la gestion quotidienne de la résidence, y compris la coordination des réparations (si contrat PM résidence) // fais le relai des informations clés au gestionnaire de la copropriété
- Établi et maintien d'excellente relations avec les propriétaires et les prestataires de services
- Gère les plaintes des clients et les dysfonctionnements pendant leur séjour de manière efficace et en accord avec la politique de l'entreprise
- Coordination des horaires en check in/check out
- Assurer les départs et les arrivées des clients
Le profil recherché
Compétences requises:
- Permis de conduire (B) obligatoire
- Maîtrise de l’anglais obligatoire
- Rigueur et sens du détail
- Gestion du stress
- Avoir un excellent relationnel et le sens du service
- S'adapter et réagir rapidement aux changements
Conditions:
- 2 jours de repos par semaine
- Salaire en fonction de l'expérience
- Contrat de mi novembre/début décembre à mi/fin mars
- Logement possible
- Travail les weekends
