Barnes 3 Vallées regroupe les agences de Méribel, Courchevel et Les Menuires - Val Thorens et rassemble 15 collaborateurs autour de plusieurs métiers : la transaction, la location et la conciergerie.
Fort de ce positionnement et de son encrage au cœur des 3 Vallées, le réseau est un acteur incontournable dans l’immobilier en montagne et la gestion locative de biens.
Dans le cadre de son développement, Barnes 3 Vallées, recherche son (sa) futur(e) Alternant(e) Agent de Réservation à partir de septembre 2025 pour sa Centrale de Réservation à Moutiers (73600).
Doté (e) de véritable sens commercial et orientation client, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients locataires internationaux et vous jouerez un rôle central au sein de notre centrale de réservation à Moutiers.
Vos missions seront :
- Commercialisation des séjours à destination de nos clients français et étrangers
- Assistance à nos clients dans leurs démarches, réponse à leurs interrogations par mail, téléphone et accompagnement des clients tout au long du process de réservation
- Envoi des propositions de séjour
- Traitement et saisie des réservations clients
- Suivi règlements et relance des soldes des contrats
- Assurer un suivi rigoureux, administratif et financier et des dossiers de réservations
- Participation active à la qualité du service client afin d’optimiser sa fidélisation
- Reporting d’activité hebdomadaire
- Saisie informatique des descriptions produits, inventaires dans le logiciel métier pour diffusion sur web et passerelles
- Assurer le paramétrage, la conformité des données et garantir la qualité de la saisie
- Contribuer à la qualité des parcours et expériences clients
- Veiller à la bonne application des process internes de la société
- Être garant(e) du suivi et respect du protocole TRACFIN en interne (une formation sera dispensée)
- Veiller à l’archivage des éléments dans la GED de la société
- Accueil ponctuel des arrivées sur les 3 Vallées les weekends
Liste non exhaustive
Le profil recherché
Vous avez avant tout une très forte orientation commerciale et savez travailler en équipe.
Qualités recherchées :
- Sens de l'organisation et de l'accueil
- Dynamisme et réactivité
- Rigueur
- Aisance avec les outils bureautiques
Bon niveau d’anglais exigé
Permis B obligatoire
Lieu de travail : Moutiers et 3 Vallées
Type de contrat : Contrat d’apprentissage à partir de septembre 2025 sur 12 ou 24 mois
