Sous l’autorité de la Directrice, grâce à votre capacité à échanger avec les visiteurs pour identifier leurs besoins, vous aurez pour mission de :
* Promouvoir avec enthousiasme les atouts du territoire et les professionnels du tourisme,
* Assurer l'accueil hors les murs sur les marchés et les évènements,
* Accueillir et informer les visiteurs dans les lieux ouverts par l’OTI (accueil téléphonique, par email et éventuellement messagerie instantanée),
* Diffuser la documentation et traiter les demandes d’informations (courriers, mails etc.),
* Enregistrer la fréquentation (logiciels Tourinsoft et Excel - Formation en interne à la prise de poste),
* Gérer l’affichage et le suivi de la documentation dans les points d’accueil partenaires,
* Mener des enquêtes de satisfaction, enregistrer les réclamations, suggestions et remerciements/félicitations,
* Mettre en avant les produits de la boutique (assurer si nécessaire le réassort, tenir à jour la caisse, être vigilant sur l’encaissement des articles et assurer la clôture de la caisse),
* Assurer la billetterie pour les animations des partenaires,
* Participer aux évènements et aux animations si nécessaire.
Rémunération : grille adjoint d'animation. 450h réparties sur 5 mois (week-ends de mai, juin et septembre, temps plein en juillet et août.)
Le profil recherché
* Titulaire d’un BTS Tourisme ou étudiant en tourisme
* Maîtrise du pack Office
* Très bonne expression orale et écrite
* Esprit d’équipe indispensable
* Permis B
Ce poste demande des qualités inhérentes aux métiers du tourisme. Nous recherchons un collaborateur dynamique, curieux, souriant et motivé avec un excellent sens du relationnel et un véritable esprit d’équipe.
