Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.
Transdev recrute un Responsable PCC (H/F)
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Votre destination
REIMS - Réseau de l'agglomération de Reims
Votre feuille de route
Vous assurez le management de l'équipe des Régulateurs :
Apporte une assistance technique à ses équipes,
Participe à l'élaboration du plan de formation pour ses collaborateurs,
Gère le budget du service,
Evalue ses collaborateurs,
Organise des réunions de travail
Vous garantissez la régulation du réseau en situation normale et dégradée et coordonne les actions terrain :
Garantit le respect du niveau d'offre et la meilleure qualité de service aux voyageurs conformément aux engagements pris auprès de la collectivité
Garantit la bonne application des procédures sécuritaires protégeant les personnes et les biens en cas d'accident.
Respecte et veille à faire respecter les consignes liées à la qualité, à la sécurité et à l'environnement (évacuation incendie….).
Vous êtes chargé.e de la veille concernant le fonctionnement du système :
Accompagne la mise en place du système (au niveau technique),
Réceptionne les nouveaux systèmes et valide l'utilisation auprès des régulateurs.
Recherche les causes de dysfonctionnement (panne, responsabilité du CR…)
Vous contribuez à l'amélioration de la performance :
Participe aux réunions de pilotage et de suivi de l'amélioration de la performance, en particulier sur l'accidentologie
Rend compte des dysfonctionnements du réseau (collecte et hiérarchise) : travaux, manifestations de toute sorte, état de la voirie.
Traite les réclamations clients concernant le trafic, les bus :
Participe à des réunions avec les partenaires externes (REX, Revue de Contrat, Grand Urbain,…).
Vous contribuez à la mise en place et au suivi de l'habilitation régulateur
Participe à la mise en place de l'habilitation régulateur
Garant de la formation des nouveaux régulateurs
Garant des recyclages des régulateurs sur l'habilitation
Vous assurez la fonction de responsable sureté de fonctionnement au sens du décret STPG. Cette mission est placée sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du président de TRANSDEV Reims SAS :
Le profil recherché
Votre parcours
Vous disposez d'une formation supérieure (bac +5 ou équivalent) et d'une expérience confirmée (5 ans ou +) sur des fonctions de régulation. Sera formé sur le réseau de Reims à l'habilitation Tramways
Vos atouts
Vos connaissances techniques et théoriques dans le domaine sont élevées avec une grande maîtrise du référentiel et/ou des méthodes et processus du domaine liée à la régulation et aux démarches QSE
Vous êtes force de proposition sur les évolutions de process ou de procédures et pour piloter certains projets de nature transverse
Vous avez le goût du management et l'esprit d'équipe
A savoir
Poste en CDI , basé sur le réseau de l'agglomération de REIME
Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Directeur/ à la Directrice D'exploitation
Vous êtes au service des différentes Directions pour s'assurer de la mise en œuvre du Système de Management Intégré Qualité Sécurité Environnement et garantir le respect des normes et règlementations
