Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain ! ------------------------------------------------------------------- Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.
Rattaché(e) au Responsable de Service Accueil, vous assurer l'accueil des clients à travers les missions suivantes :
Accueillir et renseigner les clients individuels et les clients séminaires/groupes en front office et/ou par téléphone
Valoriser et faire la promotion du Domaine et des activités internes et externes
Orienter, conseiller et vendre les réservations de séjour et les prestations additionnelles. Effectuer les réservations des activités de sport et de loisirs sur le logiciel dédié.
Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement et à l'activité du service
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Appliquer les procédures
Entretenir le matériel et les locaux mis à sa disposition
Le succès de vos missions se traduiront par :
Une véritable satisfaction client
le développement du chiffre d'affaires
Le profil recherché
Pour mener à bien votre mission, vous devrez :
Être à l'écoute de vos clients
Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client
Être force de proposition
Être polyvalent
Être à l'aise avec les outils digitaux
Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée)
Les succès de votre mission se traduiront par :
Une véritable satisfaction client
Le développement du Chiffre d'Affaires
Outils Informatiques :
Pack Office
Open Paris
AS400
LEVYI
Compétences :
Formation Hôtelière
Formation Commerciale
Formation Touristique
Incentives : primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 500€ en fonction de l'atteinte des objectifs qualité / CA fixés
