Présentation de l'entreprise
Retrouvez-vous… chez nous !
Parmi les plus belles stations des Alpes françaises, Le Grand-Bornand, village grand ski l'hiver et destination montagne authentique l'été, cultive le charme de ses chalets bicentenaires allié à la modernité d'une station à la dynamique événementielle enviée et à l'avant-garde d'un nouveau chic empreint de naturel où visiteurs et gens d’ici forment une même communauté tonique, ouverte et heureuse.
Tout à la fois village traditionnel…
Entre lacs d’Annecy et Léman, Suisse et mont Blanc, au cœur de la Haute-Savoie et du territoire Annecy Mountains, Le Grand-Bornand est d’abord un village vivant à l’année, et il en cumule les atouts : plaisir d’être ensemble et temps retrouvé, mais aussi terre de loisirs et de découvertes illimitées. En témoigne la visite des jolies adresses qui irriguent les ruelles secrètes du village : ateliers d’artistes, boutiques et chalets cosy… Plus que jamais, Le Grand-Bornand invite à se retrouver autour de bonheurs simples et d’expériences à vivre ensemble et partager toute l’année, au rythme du temps (re)trouvé.
…et station au rayonnement international
Fort d'un environnement préservé et premier site de production du fameux reblochon fermier, Le Grand-Bornand entretient ainsi un art de vivre mêlant tradition et esprit pionnier, au point d’être devenu l’une des premières stations touristiques de la montagne française. Ses 400 chalets bicentenaires côtoient des équipements de loisirs dignes des plus grandes stations internationales. La culture freestyle s’y nourrit d’une tradition agro-pastorale bien vivante et les fermes qu’on se transmet de père en fils - et en fille - voisinent désormais avec les adresses les plus recherchées. Entre traditions bien vivaces, esprit résolument sportif et caractère bien trempé, la station « perle » des Aravis joue décidément une partition singulière et remarquée, où tout reste à vivre et à partager…
Culture d'entreprise
Le charme et l'authenticité d'un village de montagne, une station de ski dynamique... Le Grand-Bornand offre le meilleur des Alpes ! Situé à une demi-heure d’Annecy, station labellisée Famille Plus, Flocon Vert et Accueil Vélo, Le Grand-Bornand est à la fois un village Grand ski l’hiver et une destination montagne incontournable en été.
Une programmation sportive, évènementielle, artistique et culturelle, faisant référence dans la montagne française - coupe du monde de biathlon, Tour de France, festival international jeune public « Au bonheur des mômes », évènement caritatif « Glisse en Cœur » - rythme la vie de ce village préservé et authentique toute l’année et assure sa notoriété.
Le Grand-Bornand Tourisme, office de tourisme classé en catégorie 1, est animé par une équipe de 40 personnes dont 30 permanents. La structure assure l’accueil et l’animation, l’organisation des grands événements, le développement d’une politique culturelle, la coordination d’une démarche environnementale, la promotion de la destination et la commercialisation via une centrale de réservation.
(H/F) un assistant commercial clientèle BtoC & BtoB (H/F)
Votre poste s’articulera sur trois grandes missions :
- Gestion de la clientèle individuelle BtoC ;
- Gestion des segments BtoB ;
- Assistance à la promotion et commercialisation de la station du Grand-Bornand.
Vous serez rattaché au responsable commercial et à la centrale de réservation de Grand-Bornand Tourisme.
Activités et tâches :
Gestion de la clientèle segments BtoC et BtoB (80% du temps de travail)
- Paramétrer l’ensemble des prestations et produits sur le système de vente et réservation
- Gérer la mise en place et la gestion des segments BtoB (TO, CE, Agence et partenaires de reventes)
- Accueillir tout public français ou étranger (accueil physique et téléphone)
- Traiter les demandes mails et téléphoniques
- Assurer les ventes et les réservations de l’ensemble des produits destinés aux 2 segments français et étrangers (devis, options, relances, réservations, cross selling, contrats, facturations)
- Participer à la réflexion et à la mise en place des stratégies liées à la vente BtoB (hébergement et RM)
- Négocier auprès des TO et des CE les tarifs, les commissions et les stocks
- Assurer les relances ventes produits (mailing/ phoning) d’après le plan marketing défini
- Suivre les ventes annexes et prestations complémentaires (rooming list, éditions forfaits RM, cours ESF...)
- Avoir une sensibilité prononcée à l’expertise client et process de qualité (traitement des litiges simples)
- Gérer l’ensemble des tâches administratives liées au poste (courrier, listing, caisse…)
Assistance à la promotion et commercialisation de la station du Grand-Bornand (20% du temps de travail)
- Être force de proposition pour la mise en place d’opérations marketing et commerciales station
- Participer à la mise à jour des supports de commercialisation et de promotion visant l’ensemble des segments et canaux de distribution
- Participer aux salons promotionnels, work-shop et autres évènements liés à la promotion en phase avec les valeurs et la cible de la station (installation, présence physique, clôture)
- Organiser et réaliser des éductours
- Maintenir du lien et diffuser de l’information avec les contractants station
- Participer et / ou conduire des formations revendeurs ainsi que des web-séminaires
Le profil recherché
Aptitudes professionnelles :
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs de la station du Grand-Bornand
- Vous avez une bonne connaissance des acteurs touristiques ainsi que de l’univers de la montagne
- Vous êtes apte à vous déplacer lors de rencontres professionnelles en France et à l’étranger
- Vous faites preuve de curiosité et d’intérêt pour maîtriser les tendances des marchés touristiques de la montagne (BtoC et BtoB)
- Vous êtes aguerri par la négociation commerciale et la promotion d’une destination touristique
Compétences requises :
- BAC +2 ou expérience de plus de 2 ans sur ce type de poste appréciée
- Formation en tourisme ou commerce
- Première expérience à sensibilité commerciale
- Maîtrise de l’anglais obligatoire (à l’orale et à l’écrit)
- Connaissance de l’environnement d’une centrale de réservation ou agence de voyage
- Connaissance d’un logiciel de réservation (Ingénie de préférence), d’émission de forfaits de ski (Skidata serait un plus), Pack office et suite Google
- Permanences certains week-ends et jours fériés
- Pratique du ski et connaissance de la montagne appréciées
- Permis B
Curieux de nature, dynamique et réactif vous avez une réelle appétence à la commercialisation, la promotion, et au parcours client.
Organisé et volontaire, les métiers propres à la commercialisation touristique vous animent.
Vous désirez évoluer au sein d’une équipe construite et enjouée, dans un cadre serein mais évolutif, au sein d’un massif idéalement situé, cette opportunité est dessinée pour vous.
Modalités :
- Poste en CDI à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon la grille de la Convention Collective des Offices de tourisme, sur la base de 35h par semaine
Adresser CV avec photo et lettre de motivation manuscrite à :
Le Grand-Bornand Tourisme
A l'attention de Mme la Directrice
BP 11
74450 LE GRAND-BORNAND
Mail : yveyratcharvillon@legrandbornand.com
