Sous la responsabilité directe de la directrice, vous aurez en charge les missions suivantes :
• Accueillir, informer et conseiller en français et anglais
o Assurer l’accueil des visiteurs hors les murs suivant le programme établi
o Répondre aux attentes des visiteurs en donnant une réponse adaptée et personnalisée à la demande
o Prescrire l'offre touristique locale et les produits de la destination pour susciter sa découverte : activités, spectacles, animations, commerces, hébergements, restaurants…
o Gérer l’organisation logistique du conseil « hors les murs » (localisation des déplacements, chargements et installation, carburants, aménagement du stand…)
o Collecter les indicateurs d’activités de l’Office de Tourisme hors les murs, rendre compte des retours clients et établir un récapitulatif en fin de mois
• Gérer et diffuser la documentation touristique
o Diffuser la documentation touristique auprès des visiteurs et des prestataires du territoire
o Suivre la gestion du stock de documentation en lien avec la diffusion hors les murs
Le/la conseiller(ère) en séjour pourra venir en renfort de l’équipe permanente à l’accueil de l’Office de tourisme si besoin.
Conditions d’exercice :
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminé avec prise de poste souhaitée au 1er juillet 2024
Temps de travail : temps complet 24h / semaine
Travail en semaine et de façon régulière les week-ends et jours fériés avec majoration du salaire pour les heures du dimanche et des jours fériés.
Échelon et indice : rémunération selon la grille de qualification de la Convention Collective des organismes de Tourisme Employé 1.1, indice 1470
Lieu de travail : mobilité sur l’ensemble du territoire de l’Office de tourisme pour le conseil « hors les murs » avec un point de chute au siège principal de l’Office de tourisme, la Tuilerie, 27 rue du Lieutenant petit, 18150 La Guerche sur l’Aubois
Véhicule mis à disposition, type Jumpy
Le profil recherché
Formations et compétences attendus
SAVOIR :
• Formation minimum Bac et/ou expérience dans un poste similaire
• Connaissance géographique du territoire et de l'offre touristique
• Pratique de l’anglais nécessaire
• Permis B nécessaire avec une expérience d’au moins un an de conduite
SAVOIR-FAIRE :
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Technique d'accueil et de conseil avec une expérience en accueil client
• Capacité à prescrire la destination et à développer un argumentaire valorisant les produits de la destination
SAVOIR-ÊTRE :
• Bon relationnel, sens du contact et de l'accueil
• Dynamisme et autonomie
• Sens de l’organisation
• Polyvalence
• Ponctualité et disponibilité
