Rattaché(e) à la responsable accueil, vous assurez les missions suivantes :
- Vous accueillez nos visiteurs : informations touristiques et pratiques, conseil et orientation sur la ville et le territoire, sur nos bureaux d’accueil (Saint-Etienne, Saint-Galmier, Saint-Chamond), mais également via nous outils numériques (conciergerie – mail, tchat, téléphone…) ;
- Vous faites vivre et animez le Magasin Saint-Etienne Hors Cadre au travers d'une démarche conseil-commerciale pour faire connaître et vendre les produits du Magasin (conseils, encaissement, bonne tenue de l’espace de vente) ;
- Vous valorisez l’offre touristique du territoire, les savoir-faire, le collectif des partenaires Saint-Etienne Hors Cadre ;
- Vous enrichissez la base de données Apidae, ressource incontournable de notre expertise qui alimente notamment nos outils de promotion et de communication ;
- En lien avec l'ensemble de l'équipe de l'Office de Tourisme, vous portez et relayez la dynamique Saint-Etienne Hors Cadre et participez aux différents projets portés par Saint-Etienne Tourisme & Congrès
Le profil recherché
Titulaire d’un Bac+2 (BTS, DUT, …) en lien avec le tourisme ou l’activité commerciale, vous êtes à l’aise avec les techniques de vente et de gestion, les techniques d’accueil et avez déjà travaillé dans le secteur du tourisme ou du commerce.
Vous maîtrisez l’anglais et si vous maîtrisez une autre langue, alors c’est bonus !
Rigoureux(se), polyvalent(e) et organisé(e), vous avez un excellent relationnel et connaissez bien le territoire et son offre touristique et culturelle.
Il va de soi que vous aimez travailler en équipe et que vous maitrisez les outils informatiques de base (CRM, Pack Office…) et c’est encore mieux si vous connaissez et/ou pratiquez la plateforme Apidae.
