Sous la responsabilité de la directrice de service :
Ø ACCUEIL
- Accueil physique et dématérialisé des publics dans ou hors-les-murs ;
- Collecte des statistiques de fréquentation des bureaux information touristique BIT ou accueils hors les murs, statistiques téléphoniques et mails ;
- Vente des produits boutique, prise de réservation des visites guidées organisées par l’OTI ;
- Enregistrement des ventes et réservation dans le logiciel de gestion Boutique ;
- Suivi et reporting des stocks boutique selon BIT ;
- Accompagnement de visites guidées selon besoins de l’équipe .
Ø CHARGE(E) DE COMMUNICATION - Conception et rédaction d’un plan de promotion-communication annuel multicanal unique : regroupe tous les supports et besoins en communication pour l’année.
- Conçoit et coordonne un plan de promotion-communication multicanal unique : presse, social media, site web, radio ;
- Coordonne la réalisation et l’éditions de la brochure annuelle, et des brochures pour l’accueil ;
- Conçoit et met en forme des contenus (écrits pour le web et les réseaux sociaux, podcasts, interviews) à destination des supports de communication de l’OTI ;
- Met en place et suit une stratégie en matière de programmatique selon les possibilités budgétaires ;
- Suit les partenariats institutionnels tels que : PMQ, ADT, CRT, OTI voisins ;
- Recherche et suivi de partenariats promotionnels en lien avec la direction ;
- Participe à la rédaction de supports de communication stratégiques ;
- Anime une newsletter Grand Public ;
- Réalise et programme des accueils de reportage (photo, vidéo, etc) et contribue au déploiement d’une photothèque-vidéothèque.
- Représenter l’Office lors d’événements extérieurs en local, régional (salons...)
Le profil recherché
Compétences et connaissances :
Formation supérieure (commerce, marketing ou tourisme) et expérience (idéalement dans le tourisme)
- Parfaite maîtrise du français (écrit et oral) + 2 langues (écrit et oral et de préférence utiles au lieu d'emploi) dont obligatoirement l'anglais,
- Maîtrise des outils marketing et des techniques de promotion dans le secteur du tourisme
- Aisance dans l’utilisation des outils numériques (suite office- Canva – Wordpress - Apidae ou autres systèmes d’information
touristiques) ;
- Titulaire du permis B,
- Être organisé(e), disponible, rigoureux et faire preuve d'adaptabilité,
- Diplomate et empathique, capable de travailler en équipe,
- Capacité d'analyse et de synthèse dans le cadre des reportings utiles à la structure,
- Force de proposition pour faire évoluer les contenus/produits/services, les objectifs (satisfaction usagers...),
- Créativité et réactivité.
- Carte de guide conférencier.
Autres informations liées au poste :
Ø Planning de travail sur 35 heures annualisé, incluant des weekends et jours fériés
Ø Le permis est requis (déplacements sur les différents offices du territoire)
Ø Lieu d’embauche : Offices de tourisme intercommunaux.
