Missions :
Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et des touristes :
- Accueillir en face à face et par téléphone,
- Répondre aux attentes personnalisées de chaque visiteur,
- Faciliter le séjour et la découverte de chaque visiteur
- Donner les « primo » renseignements,
- Diriger vers les bons interlocuteurs,
- Recevoir, traiter et diffuser les informations reçues
- Orientation du public,
- Répondre aux demandes d’infos et de documentation, les enregistrer, traiter les envois postaux et mails,
- Enregistrer et saisir les statistiques accueils (Provenance, contacts),
- Utiliser les outils numériques (Tablettes, ordinateurs, écrans…) pour accompagner les visiteurs,
- Diffuser et traiter les questionnaires de satisfaction.
Vous assurez également la promotion du tourisme :
- Vendre la destination, prescrire des services et donner des informations complémentaires à la demande initiale,
- Vendre les produits (cartes postales, affiche, livres, etc.), les visites individuels et/ou groupes,
- Effectuer la réservation de billetterie et les package,
- Effectuer le suivi et la mise à jour des présentoirs, des affiches, et des informations évènementielles,
- Veiller à la disponibilité des documents édités par l'office ainsi que de la documentation extérieure,
- Promouvoir le territoire et ses prestations,
- Participer ponctuellement aux missions de promotion extérieures (ex : salon),
- Gérer les inscriptions aux animations diverses.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience significative dans le secteur du tourisme et/ou d’une formation secteur touristique,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques,
- Autonome, organisé(e) et responsable, vous avez le souci du détail et du service client,
- Vous maîtrisez au moins une langue étrangère (l'anglais, l’espagnol et/ou le catalan),
- La connaissance du Vallespir sera fortement appréciée.
Condition de travail :
- Durée de la mission : Contrat de travail saisonnier : 1er juin au 31 août 2024,
- Durée du travail : temps complet 35h par semaine - Travail certains week-ends et jours fériés,
- Salaire : base échelon 1.1 (convention collective des Offices de Tourisme).
Candidature à déposer avant le 15/05/2024.
