En vue de développer l’attractivité du territoire ainsi que sa visibilité en tant que destination, le/la conseiller(e) en séjour – Boutique & Production participe de la qualité de l’accueil et garantit un accueil touristique conforme aux exigences de la marque Qualité Tourisme et du classement de l’OTI. Au travers de sa mission Service Visites Guidées, l’agent organise la réservation des visites guidés ainsi que leur renouvellement.
ACTIVITES
ACCUEIL
- Accueil physique et dématérialisé des publics dans ou hors-les-murs
- Collecte des statistiques de fréquentation des BIT (Bureau Information Touristique) ou accueils hors les murs, statistiques téléphoniques et mails
- Vente des produits boutique, prise de réservation des visites guidées organisées par l’OTI
- Enregistrement des ventes et réservation dans le logiciel de gestion Boutique
- Suivi et reporting des stocks boutique selon BIT
- Accompagnement de visites guidées selon besoins de l’équipe
ANIMATIONS BOUTIQUE
- Mise en place de partenariats, négociations
- Programmation d’animations Boutique avec les artisans hors saison
- Mise en scène des Boutiques
SERVICE VISITES GUIDEES
- Gestion, coordination service visites guidées : options, réservations, facturations et suivis des règlements, tarifications
- Réécriture des circuits visite dans une optique ludique de type Cluedo
- Préparation des supports de communication liés aux visites créées (notamment en saison)
- Conception d’une à plusieurs box gaming sur le territoire ou dans les villages
- Suivi partenariats divers : PAH, PETR, ADT, OTI
- Création, gestion et réalisation de visites guidées
- Création, gestion et réalisation de jeux thématiques à destination des publics
- Suivi portefeuille Apidae Artisans et Artisants d’art, sites culturels, Producteurs locaux
Le profil recherché
Cadre d’emploi des adjoints d’animation territoriaux
Recrutement : Emploi permanent ouvert au contractuel
- Poste à temps complet – 35h00 par semaine
DIPLOMES - CONNAISSANCES
Profil recherché : carte de guide conférencier obligatoire
FORMATIONS / SAVOIRS :
* Niveau Bac+2 (BTS, DEUG, DUT ou DEUST) /Licence professionnelle de guide-conférencier
* Connaissances en termes de développement Touristique / Commerce ;
* Connaissances du tissu local pour la promotion touristique / Actualités touristiques ;
* Capacité d'accueillir le public en langues étrangère (Anglais prioritairement) ;
* Connaissances des outils de promotion touristique ;
* Connaissances des outils de communication touristique.
Une connaissance du territoire est un plus
SAVOIR-FAIRE :
* Réalisation de tableau de bord - Suivi de l'activité (fréquentation, commercialisation) ;
* Saisie sur Tableur Excel / Publipostage ;
* Capacité rédactionnelle ;
* Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise du Pack office ;
* Capacité de contact téléphonique ;
* Capacité à travailler en équipe ;
* Capacité à mener un groupe en visite guidée ;
SAVOIR-ÊTRE :
* Ecoute ;
* Qualité relationnelle / Sens du contact ;
* Esprit d'équipe ;
* Rigueur ;
* Rendre compte ;
* Autonomie et sens de l'organisation ;
* Disponibilité ( travail weekends et jours féries);
* Polyvalence ;
