CONSEILLER-E EN SÉJOUR :
- Informer et renseigner les clients français et étrangers principalement sur le bureau d’Information Touristique de Grenoble centre et également sur les autres bureaux dans la métropole, au comptoir, au téléphone, par courrier, par mail et chat ;
- Répondre à la demande du client en incitant celui-ci à rester sur notre territoire et à faire acte d’achat de prestations de billetteries (dont les visites guidées) et de produits « boutique » ;
- Mettre à jour les documents sur les présentoirs et tableaux d’affichage ;
- Apporter des informations sur nos produits et transmettre les demandes au service concerné ;
- Prendre en compte la démarche qualité ;
- Participer à des opérations de promotion, à des accueils hors les murs, à des animations ou évènements sur le territoire Grenoble Alpes ;
- Sous-régisseur de recettes : mise en route et fermeture de la caisse, encaissement, tenue des opérations quotidiennes ;
- Participer à la gestion de l’information touristique : recensement des informations auprès des socioprofessionnels et mise à jour des données sur APIDAE ;
TÂCHES ANNEXES :
- Participer aux réunions du pôle accueil et d’équipe ;
- Participer à la bonne tenue des locaux.
Le profil recherché
Profil
· Formation supérieure en tourisme, sport et/ou langues étrangère. Première expérience de l’accueil souhaitée.
· Bonne connaissance du territoire Grenoble Alpes (une bonne connaissance des activités outdoor sur le territoire est exigée)
· Bonne capacité d’adaptation, sens de l’organisation, implication au travail et esprit d’équipe
· Bonne maîtrise des outils informatiques
· Pratique des langues étrangères (anglais obligatoire, deuxième langue recommandée)
Conditions
- CDD 35 heures par semaine et rotation les WE et les jours fériés
- Contrat du 1er juillet 2025 au 21 septembre 2025
- Grille de qualification des employés de la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme, échelon 1.2
Votre candidature est à adresser à administration@agence-grenoblealpes.com avant le 27/04/2025 avec la référence : ATT-SAI_2025
