Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.
C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.
Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux
Au coeur du domaine Franco-Suisse des Portes du Soleil, notre résidence Pierre & Vacances 5* située à Avoriaz 1800, station éco conçue et labellisée, sans voiture, cosmopolite et festive, recrute.
Berceau du groupe Pierre & Vacances Center Parcs, leader européen des résidences de tourisme, faites partie de nos équipes pour partager la magie d'Avoriaz et faire vivre à nos clients une expérience inoubliable !
Logement au coeur de la Station et d'autres avantages en nature vous attendent en nous rejoignant.
En tant que support opérationnel de la Direction et à la tête des services Réception et Housekeeping, vous animerez la communication entre les services, dans l'objectif de développer l'activité et d'améliorer la qualité des prestations.
En partenariat avec les équipes opérationnelles, les équipes di siège et les acteurs locaux, vous aurez en charge les missions suivantes :
Elaboration et gestion des plannings des équipes.
Contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, propreté, spa).
Coordination des interventions des équipes auprès des clients.
Accueil des clients.
Suivi budgétaire et respect de la politique du Groupe pour les items réception et propreté.
Gestion des litiges clients en accord avec la Direction.
Reporting de l'activité.
Amélioration continue du fonctionnement et des services par la création et l'optimisation des process et des outils internes.
Formation des nouveaux arrivants sur votre périmètre
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation type BTS Hôtellerie - Restauration (minimum), vous justifiez de 5 années d'expérience minimum dans le secteur hôtelier, et notamment en réception.
Vous mettez en avant des compétences en management :
savoir faire monter en compétences.
savoir définir des objectifs individuels et collectifs.
Vous avez un niveau d'anglais courant (impératif). Une autre langue européenne serait un plus.
Vous justifiez d'une certaine aisance avec les outils informatiques (Pack Office et outils métiers).
Vous savez anticiper, prioriser, avoir une vision d'ensemble et possédez un réel sens de l'écoute.
Autonomie, dynamisme, sens du service, réactivité, rigueur, gestion des priorités, prise de décisions et force de propositions, excellentes capacités relationnelles, travail en équipe et exemplarité seront des qualités essentielles pour mener à bien votre mission.
