Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au coeur d'une nature préservée. -------------------------------------------------------------- Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif. -------------------------------------------------------------- Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !
Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!
Rattaché(e) au Responsable de Service Accueil, vous assurer l'accueil des clients à travers les missions suivantes :
Accueillir et renseigner les clients individuels et les clients séminaires/Groupes en front office et/ou par téléphone
Valoriser et faire la promotion du Domaine et des activités internes et externes
Orienter, conseiller et vendre les réservations de séjour et les prestations additionnelles. Effectuer les réservations des activités de sport et de loisirs sur le logiciel dédié
Faciliter en permanence la vie du client et lui apporter rapidement des réponses
Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement et à l'activité du service
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Appliquer les procédures
Entretenir le matériel et les locaux mis à sa disposition
En cas de besoin, apporter ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme et/ou bénéficiez d'une expérience réussie dans les métiers de l'accueil et de l'hôtellerie.
Vous maîtrisez le Français ainsi qu'une deuxième langue (Néerlandais ou anglais) ainsi que l'outil informatique.
