Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au coeur d'une nature préservée. -------------------------------------------------------------- Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif. -------------------------------------------------------------- Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !
Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!
Rattaché(e) au Responsable de Service Réception , vous assurer l'accueil des clients à travers les missions suivantes :
Manager les équipes au quotidien : former, accompagner et suivre les équipes pour garantir la qualité de service
Accueillir, informer et conseiller les clients individuels français et étrangers en front office et/ou par téléphone.
Faciliter en permanence la vie du client et lui apporte rapidement des réponses
Effectuer les réservations des activités de sports & loisirs sur le logiciel « PARIS »
Réaliser la promotion du Domaine pour fidéliser la clientèle et développer le chiffre d'affaires
Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
Assurer le suivi des tâches administratives liées au fonctionnement & à l'activité du Service
En cas de besoin, apporter ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine.
