Rattaché(e) à la responsable accueil, et en collaboration avec l’équipe de conseillers en séjour :
o Accueillir les visiteurs (à l’office de tourisme ou sur le Village Rugby ou la Fan Ambassy à la Gare de Châteaucreux) en face à face, conseiller sur les attraits touristiques du territoire, s’appuyer sur le lien offres du territoire / produits proposés dans nos espaces accueil.
o Informations pratiques, orientation des visiteurs dans l’espace accueil, surveillance des 3 espaces du Magasin, administration du questionnaire de satisfaction
o Réassort en documentation des 2 accueils hors les murs (Fan Ambassy Châteaucreux et Village Rugby)
o Vente de produits et billetterie.
o Accueillir des visiteurs à distance : accueil téléphonique, réponses aux sollicitations reçues via nos outils numériques (mail, tchat).
o Qualification de la base de données Apidae, qui alimente le site de destination www.saint-etienne-hors-cadre.fr et la webapp www.stephanois-hors-cadre.fr
o Animation du Magasin Saint-Etienne Hors Cadre : conseil commercial, tenue de l’espace de vente, encaissement
Rémunération : selon convention collective
Le profil recherché
o Titulaire d’un Bac+2/3 (BTS, Licence langues étrangères, …) ou étudiants en BTS Tourisme ou langues étrangères, vous êtes à l’aise avec les techniques d’accueil et de vente et avez déjà travaillé dans le secteur du tourisme.
o A la fois rigoureux(se), polyvalent(e) et organisé(e), vous avez un excellent relationnel et connaissez bien la métropole stéphanoise.
o Il va de soi que vous aimez travailler en équipe et que vous maitrisez les outils informatiques de base (CRM, Pack Office…).
o Et n’oublions pas de le mentionner, vous maîtrisez l’anglais ! Et si vous maitrisez ou avez des bases solides en italien, espagnol ou portugais, c’est un plus !
o Vous devez impérativement être disponible veille, jour et lendemain de matchs suivants :
· Samedi 9 septembre
· Dimanche 17 septembre
· Vendredi 22 septembre
· Dimanche 1er octobre
