L'Office de Tourisme Gorges de l’Ardèche – Pont d’Arc intervient à l’échelle de 29 communes du sud Ardèche. Il a accueilli 150 000 personnes en 2024 dans ses 7 bureaux d’information touristique. Avec 7 millions de nuitées par an, le territoire est une destination majeure du tourisme vert. Il concentre des richesses naturelles et patrimoniales remarquables (Réserve Naturelle et canyon des Gorges de l’Ardèche, Pont d’Arc, Grotte Chauvet - patrimoine mondial de l’Unesco, Grand Site de France de l’Aven d’Orgnac, Plus beaux Villages de France, …).
Parmi celles-ci, la petite cité de Viviers, 3700 habitants, abrite un patrimoine exceptionnel classé (Site patrimonial remarquable) et constitue une escale prisée par les croisiéristes internationaux sur le Rhône
Vos missions :
Conseil en séjour
- Accueillir et renseigner les visiteurs français et étrangers : accueil comptoir – téléphonique, approvisionnement des documents de l'Office de Tourisme (réassort des présentoirs, suivi des stocks, demande de documentations touristiques...),
- Recueil et mise à jour des données Apidae : collecte et relance auprès des différentes sources (services internes, autres organismes de tourisme, prestataires touristiques …), intégration dans la base de données informatisée
- Gérer la boutique et commercialiser les prestations touristiques – billetterie : ventes, conseils, suivi des stocks, mise en rayon, encaissements, clôtures de caisses.
- Participer à la diffusion de l'offre touristique locale et en présenter les nouveautés,
- Assurer la bonne présentation générale de l'Office de Tourisme pour créer un lieu convivial et chaleureux (rangement, nettoyage...). L'objectif sera de valoriser au mieux notre territoire en visant la satisfaction du client.
Référent(e) du bureau de Viviers
Le référent coordonne la vie du bureau. Il est un lien privilégié avec les acteurs professionnels et associatifs de la ville.
Il assure le suivi logistique du site : suivi de l’entretien/rangement, des stocks boutique, des besoins logistiques, techniques, informatiques des locaux …
Il assure l’accueil et la formation des saisonniers, des stagiaires et vérifie les plannings de permanence.
Il fait le lien avec le responsable accueil, la direction sur les problématiques du BIT et de son périmètre de référence géographique en général.
Le profil recherché
Profil et compétences requises
- BTS Tourisme et/ou expérience significative dans l’accueil touristique (minimum 5 ans)
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère, anglais à minima, allemand et/ou néerlandais seraient un plus,
- Maîtrise d’Apidae, base de données touristique nationale
- Connaissance du sud Ardèche, goût pour l’histoire et le patrimoine
- Sens du service, autonome, dynamique, rigoureux, ponctuel, aimant le travail en équipe,
- Capacité à s'adapter et faire preuve de disponibilités. Travail le week-end et certains jours fériés.
- Permis B et véhicule.
Vous allez aimer
o Travailler dans une structure où l'autonomie et la prise d’initiative sont encouragées
o Intégrer une entreprise à taille humaine (27 salariés permanents, 10 saisonniers) et une équipe dynamique et solidaire
o Évoluer dans une destination qui concentre richesses naturelles et culturelles et où la qualité d’accueil des publics et leur diffusion sur le territoire est un enjeu pour les années à venir
o L'Ardèche, ses paysages, son patrimoine, ses activités outdoor, ses sites uniques au monde !
Conditions
CDI. Poste basé à Viviers.
Travail le week-end (d’avril à octobre) et jours fériés selon les nécessités de service. Rémunération selon expérience. Minimum échelon 2.1.
Avantages : Gratification et prime de fin d’année, 1 jour de télétravail possible de novembre à mars, mutuelle, chèques déjeuner, véhicule de service, formations
Contact
Envoyez votre CV, lettre de motivation manuscrite et tous documents que vous jugerez utiles avant le 10 novembre 2024 par mail : isabel @gorges-ardeche-pontdarc.fr
Prise de fonction au 1er décembre 2024 si possible
