Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au coeur d'une nature préservée. -------------------------------------------------------------- Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif. -------------------------------------------------------------- Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !
Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!
Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses animations, d'une crèche et d'une salle de sport, ... vous l'aurez compris, tout est fait pour faire de nos bureaux un véritable lieu de vie !
Élu service client de l'année 2023 ! Nous recherchons plusieurs Conseiller(e)s Clientèle pour rejoindre notre Call Center. Au sein d'un service composé d'une dizaine de personnes, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et challengeant.
Le conseiller(e) étant un lien opérationnel entre le client et le Groupe, nous recherchons des futurs ambassadeurs de nos marques Pierre&Vacances et Center Parcs.
L'objectif premier est à la réalisation d'une vente hébergement ainsi que les prestations additionnelles en lien avec le profil du client et les enjeux du Groupe PVCP.
Vous véhiculez à travers l'accueil téléphonique et la qualité du discours, l'image de la marque et les valeurs du Groupe.
Notre client est au centre des priorités : Think Customer First.
Pour cela, vos missions seront :
- Rechercher les besoins et attentes du client afin d'argumenter et susciter l'achat
- Elaborer la proposition commerciale
- Vendre en lien avec l'hébergement choisi les prestations et services annexes en vue de contribuer l'atteinte des objectifs de chiffres d'affaires (restauration, prestations ski, assurances, bien être…)
- Proposer en fonction des objections et des attentes, des alternatives aux besoins clients
- Elaborer un discours efficace afin de conclure la vente au téléphone
- Adapter son discours client en fonction des besoins du Groupe, des offres spéciales et des objectifs fixés
- Appliquer parfaitement les techniques de ventes téléphoniques
- Gérer la durée de la conversation téléphonique en garantissant les principales phases du processus de vente: méthode « A.D.I.D.A.C »
- Connaître et appliquer les procédures internes
- Assurer la bonne saisie des informations dans les systèmes de réservation
Le profil recherché
Vous avez une première expérience réussie dans la vente ou en service client par téléphone.
Vous êtes reconnu(e) pour votre élocution, adaptabilité, résistance au stress et vous avez une communication orale appropriée.
Vous disposez de solides compétences commerciales ainsi qu'une attitude et communication positives.
Le dynamisme, l'esprit d'équipe et la maitrise de soi sont des notions qui vous caractérisent.
Avantages
Vous bénéficierez de plusieurs séjours découvertes ainsi des activités sur les différents domaines Center Parcs et Pierre&Vacances
Vous bénéficierez également de plusieurs primes à la performance déplafonnée ainsi que des challenges mensuels « Plus vous performez, plus vous gagnez d'argent, »
