Au sein du pôle Attractivité Touristique et Transitions, l’agence Grenoble Alpes développe une activité commerciale forte avec l’exploitation de boutiques physiques & eshop, et de produits touristiques packagés dont le GPass, la citycard de la destination. Pour développer l’offre et le chiffre d’affaires, le ou la chargé(e) de développement commercial boutique et produits touristiques travaillera de façon complémentaire au sein des boutiques commerciales et en bureau à des fins de gestion et de prospection commerciale BtoB cible entreprises.
PRINCIPALES MISSIONS
Le ou la nouvel(le) employé(e) aura les missions suivantes :
1. GESTION ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DE LA BOUTIQUE ET DES PRODUITS TOURISTIQUES
- Élaborer (en collaboration avec l’équipe de direction) et piloter une stratégie de développement commercial visant à accroître le chiffre d’affaires - tout en valorisant l’offre touristique locale - des boutiques et du GPass ;
- Développer l’offre en produits boutique, en lien avec la stratégie et les engagements RSE ;
- Être force de proposition sur les actions de promotion, d’animation commerciale et de valorisation des points de vente ;
- Entretenir et développer les relations avec les fournisseurs, rechercher de nouveaux partenariats et nouveaux produits pour garantir une forte dynamique commerciale ;
- Gérer les plateformes de vente, assurer sa mise à jour régulière ;
- Garantir la gestion de la production commerciale et piloter les tableaux de bord de suivi de prospection et d’activités commerciales boutique & GPass destinées aux entreprises ;
- Accompagner et former l’ensemble des conseillers en séjour et de vente en charge de la tenue des caisses pour faire d’eux de véritables promoteurs de nos produits ;
- Organiser le binôme de gestion et pilotage des boutiques avec le référent boutiques en cas d’absence.
2. GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE DES BOUTIQUES
· Produire les documents comptables conformément aux procédures internes ;
· Suivre les commandes, les facturations fournisseurs et clients ;
· Garantir la bonne tenue des magasins en termes d’approvisionnement et de disponibilité des produits de propreté et d’affichage ;
· Assurer le suivi rigoureux des stocks : réception produits, inventaires, saisie dans le logiciel, coordination avec le pôle ressources ;
· Mettre à jour et paramétrer le logiciel de caisse (flux produits, multi-sites...).
3. VENTE ET ACCUEIL CLIENT
· Accueillir et conseiller les clients dans les points d’accueil (BIT) et les boutiques ;
· Contribuer activement à l’acte de vente, à la satisfaction client et à la fidélisation ;
· Assurer la gestion de la caisse : encaissements, remises, clôtures ;
· Organiser les espaces de vente, participer à leur animation et à la mise en valeur des produits.
· Être force de proposition et agir pour améliorer l’accueil et l’aménagement des espaces de travail ;
Et de manière générale toutes les missions nécessaires à la bonne réussite des projets de l’entreprise
Le profil recherché
PROFIL
De formation Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la gestion et du développement commercial ou du tourisme ou de l’événementiel, vous disposez d’une 1ère expérience réussie dans le développement commercial.
Vous maîtrisez parfaitement les techniques de force de vente
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), créatif(ve), autonome, réactif(ve) et disposez des compétences et de l’expérience pour l’application d’un process commercial structuré, cadencé et contrôlé.
Vous êtes motivé(e), dynamique, vous avez un naturel positif et aimez le contact avec la clientèle.
Vous savez travailler en autonomie et en équipe, et vous adapter à de nouvelles situations.
Vous connaissez ou êtes motivé(e) pour connaître l'offre touristique grenobloise.
COMPETENCES
Maîtrise des techniques de vente et de gestion commerciale.
Aisance relationnelle, goût du contact et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.
Bonne présentation, polyvalent(e), esprit d’équipe et d’initiative. Flexibilité et disponibilité.
Ce poste nécessite la pratique courante de l’anglais.
POSTE
CDI / Temps plein
Statut TAM - Technicien Agent de Maîtrise
Rémunération : Fixe selon expérience + Variable sur résultats
Prime vacances, participation mutuelle, titres restaurant, prise en charge transports PDE à 75%
Poste basé à Grenoble
Convention collective nationale des organismes de tourisme
CANDIDATURE
CV + Lettre de motivation à adresser avant le 2 juin 2025, par mail : administration@agence-grenoblealpes.com
