Dans le cadre de la préparation de la saison touristique, vous assurerez le lancement et le suivi du programme d’animation et d’actions commerciales. Vous interviendrez également sur les dossiers stratégiques et transversaux tels que la réalisation de veille marketing, de benchmarking en lien avec les métiers d’un Office de Tourisme.
Missions principales
1. Commercialisation de la destination
Actions commerciales
- Mise en oeuvre et suivi de l’organisation du programme d’animations (visites guidées, animations, ...) réservables en ligne en lien avec les thématiques et filières : Activités de Pleine Nature, Histoire et Patrimoine, Terroir et Art de Vivre,
- Suivi des conventions signées avec les prestataires d’activité,
- Élaboration du bilan des animations et suivi des facturations,
- Suivi du déploiement des produits et des outils de valorisation de l’offre (Pass’Arverne, Enquête Game, table tactile, appli rando…).
Actions de fidélisation
- Suivi du tri et de la réorganisation de la base de données client dans le cadre de la mise en place d’une stratégie de gestion de la relation client (GRC),
Actions évènementielles
- Participation à l’organisation d’évènements organisés en partenariat avec le service culture de Mond’Arverne Communauté, les associations du territoire...
2. Stratégie marketing de Mond’Arverne Tourisme
- Veille sur les métiers du tourisme et sur les évolutions des missions des Offices de Tourisme,
- Veille thématique à destination des acteurs touristiques locaux : ex : participation à l’organisation des « P’tits déjeuner de la veille »,
- Participation au diagnostic de développement de la filière terroir en lien avec le label Vignobles et Découvertes.
Missions secondaires
1. Démarche qualité
- Participation à des actions en lien avec la démarche qualité des filières et de la structure : ex : Marques Qualité Tourisme, Petites cités de caractère.
2. Accueil
- Ponctuellement, participation à l’accueil du bureau d’information touristique d’Aydat ainsi qu’à l’accueil dit « Hors les Murs ».
3. Administratif
- Rédaction pour la partie concernant les différentes missions précitées du bilan de saison estivale,
- Participation administrative à la réalisation d’un audit de fonds européens.
CONDITIONS :
- Durée du contrat : CDD de 5/6 mois
- Durée de travail hebdomadaire : 35h (travail ponctuel en soirée - week-end)
- Rémunération selon CCN des organismes de tourisme
- Poste basé à Aydat (63970) / Mobilité sur le territoire (Permis B obligatoire)
Le profil recherché
- Formation supérieure en Tourisme/Marketing touristique,
- Niveau BAC+ 3/4
- Une première expérience sur un poste similaire serait un plus,
- Bonne culture générale / Connaissance du territoire appréciée
- Connaissance de l’environnement du tourisme
- Qualités relationnelles et rédactionnelles indispensables
- Capacité à travailler en équipe / Rigueur / Polyvalence
- Autonomie / Force de proposition
