Responsable Pôle Attractivité (H/F) - Mer

Présentation de l'entreprise

C’est D’ABORD L’IMMENSITÉ. Cet espace qui vous en met PLEIN LA VUE : des kilomètres de PLAGES (124 pour être exact) de LA FORÊT en veux-tu en voilà, des VIGNES rangées en rang par millions et DE L’EAU, PARTOUT : douce, salée, dans LES LACS ou dans L’ESTUAIRE, de marées montantes en marées descendantes, ici on vit L’OCÉAN EN GRAND. Et puis, c’est UN GRAND SOURIRE : celui du viticulteur FIER de son Médoc, du gardien du PLUS BEAU PHARE DU MONDE, du pêcheur dans son CARRELET, du surfeur en herbe, du chasseur bredouille, du promeneur du dimanche, du visiteur ou celui de l’habitant... on est tous, SIMPLEMENT HEUREUX D’ÊTRE LÀ. Alors forcément, tout ce petit monde, ça fait du bruit mais ÇA DONNE ENVIE parce que chez nous, LE BONHEUR EST CONTAGIEUX. Et parfois, tout devient PLUS CALME. C’est comme si LA NATURE vous invitait à RALENTIR, à PROFITER. Ici le temps n’a plus de prise sur vous. Voilà. Les GRANDS ESPACES et les petits bonheurs, les INSTANTS PRÉCIEUX qui donnent ENVIE DE REVENIR, lui, elle, vous aussi...

Culture d'entreprise

Certaines sont communes à la marque de destination.

-  Partage : une logique de communication fluide, agile, pour impliquer en permanence.

- Ecoute : nous sommes convaincus que nous ne pouvons satisfaire convenablement les attentes de nos différents clients sans être constamment attentifs à l’expression de ces besoins.

- Générosité : l’équipe Médoc Atlantique est impliquée dans la vie locale et est investie dans le développement de la destination.

Responsable Pôle Attractivité (H/F)

La jeune destination Médoc Atlantique regroupe 14 communes du Médoc et parmi elles des stations de renommée internationale : Lacanau, Soulac sur Mer, Venday-Montalivet, etc..

Elle possède de nombreux atouts liés au tourisme balnéaire, à un héritage naturel, culturel et patrimonial conséquent. 

La marque Médoc Atlantique Océanesque permet de développer l’attractivité globale de la destination tant auprès des marchés cibles que de la population locale.

Afin de répondre aux différents enjeux à venir et dans le cadre de sa réorganisation en interne, l’Office de Tourisme Médoc Atlantique recherche sa/son responsable du pôle attractivité de la destination.

La finalité du poste est de proposer et de mettre en œuvre la stratégie d’attractivité de la destination afin d’accroître la notoriété de la marque et de ses acteurs, et de gagner en visibilité sur les différentes cibles et filières identifiées.

Le profil recherché

Missions

Au sein du pôle attractivité et en tant que responsable, il/elle aura capacité à mener deux types de missions : pilotage et mise en œuvre.

Pilotage 

• Mettre en place des indicateurs pour mesurer les actions 
• Encadrer une équipe et participer au recrutement du personnel et à son intégration au sein de la structure 
• Assigner des objectifs, coordonner et évaluer le travail de l’équipe : réunions, bilans, formation, entretiens annuels
• Élaborer et assurer le suivi des budgets du pôle : devis, factures, recettes
• Être garant de l’image de la destination et de la stratégie éditoriale
• Définir les priorités stratégiques par filières et par cibles en y allouant des enveloppes budgétaires
• Suivre le plan d’actions annuel du pôle 
• Analyser les besoins et être force de proposition
• Respecter les référentiels Qualité Tourisme et Catégorie 1

Proposition/Mise en oeuvre

• Initier la stratégie d’attractivité de la destination 
• Proposer à la direction générale des actions créatrices de valeur pour la destination à l’aide d’une stratégie pluriannuelle
• Rédiger le plan d’actions annuel du pôle : web, digital, print, promotion, communication, salons, évènementiel, relations médias
• Coordination et animation du pôle Attractivité (3 personnes) : définition et contrôle des objectifs, rédaction des procédures, archivages, diffusion, analyse des indicateurs et mise en place de mesures correctives nécessaires
• Être responsable des outils opérationnels 
• Représenter la destination lors des opérations de promotion 
• Valoriser la destination à travers les évènements
• Répondre aux attentes des organisateurs d’événements en matière de communication et de promotion
• Organiser, mesurer et suivre les actions de soutien aux évènements de la destination
• Veille concurrentielle, numérique et technologique : identifier les tendances d’évolution et les innovations en matière de communication externe et interne
• Veille réglementaire et juridique 
• En étroite collaboration avec le pôle support et le responsable administratif et financier, gérer administrativement le pôle : commandes, devis

En tant que cadre de l’Office de Tourisme Médoc Atlantique, il/elle aura la capacité de : 

• Participer aux réunions du comité stratégique réunissant les responsables de pôles de l’Office de Tourisme 
• Être force de proposition et suivre les projets transversaux 
• Participer à la mise en place d’une stratégie de la relation clients (grands publics, prospects et prestataires de la destination
• Accompagnement et conseil auprès des prestataires touristiques de la destination
• Analyser les solutions d’écoute client pour proposer des plans d’actions associés
• Coordonner une gestion partagée de la DATA clients
• Produire les outils de pilotage inhérents au pôle pour reporting à la direction générale
• Respecter et faire respecter le règlement intérieur et les conventions en vigueur
• Représenter l’Office de Tourisme lors de réunions ou rencontres

Profil

Formation supérieure type école de commerce ou Master tourisme avec une forte sensibilité marketing. 

Vous disposez d’une vraie passion pour le tourisme et l’attractivité territoriale, vous avez déjà une expérience réussie dans le secteur du tourisme et du marketing, vous avez déjà managé des équipes. Vous avez une réelle sensibilité coopérative … 

Vous avez une parfaite maîtrise du marketing stratégique et opérationnel, une culture expérience clients prononcée, une maîtrise des stratégies digitales.

Vous êtes créatif, ouvert d’esprit, avide d’innovation, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, vous avez une véritable aisance relationnelle, le sens de la communication, et du travail en équipe, et une parfaite maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l’écrit.

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