Responsable accueil / billetterie et médiation (H/F)

Terre d'Estuaire

Réf de l'annonce

TER-0561-3156

Localisation

Cordemais (44), France

Date de prise de poste

18/02/2021

Type de contrat

CDD
Rémunération
Selon profil

Qualification

BAC +2

Expérience

entre 5 et 10 ans

Galerie photos

Responsable accueil / billetterie et médiation (H/F)

TERRE D’ESTUAIRE recrute un(e) RESPONSABLE ACCUEIL / BILLETTERIE ET MEDIATION

Blottis dans un décor pittoresque sur le petit port de Cordemais, port de pêche et de plaisance, TERRE D’ESTUAIRE et son Centre de découverte proposent un voyage hors du commun au cœur de l’estuaire de la Loire. L’estuaire « sous toutes les coutures » : dans des univers aux ambiances originales, les visiteurs plongent dans cet écrin remarquable d’une grande richesse. Biodiversité, nature, histoire, navigation… avec en prime une ascension en ballon à 25m de hauteur pour en admirer toute la beauté.

Une invitation à s’émerveiller, qui conjugue plaisir d’apprendre et d’explorer avec une approche particulièrement ludique et interactive. La visite s’articule autour d’un parcours permanent (1.000m2), d’une attraction extérieure (ballon), d’expositions temporaires, d’animations et d’activités associées à des services, la boutique accueillant les visiteurs au sein d’un espace de vente d’une 100aine de m2. Une offre parfaitement adaptée à la clientèle individuelle et à la clientèle de groupes (adultes et enfants). Le Centre TERRE D’ESTUAIRE dispose également d’un bel espace de conférence et d’espaces modulables pour l’accueil de séminaires et d’évènements. www.terredestuaire.fr

POSTE ET MISSIONS

Sous la responsabilité et en collaboration étroite avec la Directrice, vous assurez les missions suivantes :

  • Vous gérez les prestations ACCUEIL / BILLETTERIE / MEDIATION / BOUTIQUE et de l’équipe.
  • Vous participez à la démarche qualité globale.

MISSIONS ACCUEIL / BILLETTERIE / BOUTIQUE :

  • Vous managez l’équipe (organisation, planning, mise en œuvre de la stratégie clients et des procédures internes, reporting à la direction..)
  • Vous accueillez, informez et orientez les visiteurs pour leur assurer une expérience de visite optimale. Vous veillez à leur satisfaction, anticipez les besoins et êtes à l’écoute.
  • Vous assurez la vente des prestations TERRE D’ESTUAIRE : le Centre de découverte + les autres gammes de prestations en marque propre. Suivi multicanal.
  • Boutique : vente des produits, suivi des commandes, agencement.
  • Développement global du chiffre d’affaires.
  • Responsabilité de caisse et contrôle. Supervision.
  • Vous veillez à la bonne application des mesures sanitaires en vigueur dans l’entreprise, plus particulièrement sur le pôle accueil/boutique et sur le parcours de visite permanent.
  • Entretien des espaces accueil/boutique : approvisionnement des brochures et gestion des stocks en lien avec les partenaires, visibilité des offres, propreté.

MISSIONS MEDIATION :

  • Vous assurez la prise en charge des publics (groupes adultes/enfants, individuels regroupés) pour les prestations de visites guidées et de médiation, d’ateliers et d’animation
  • Vous participez au développement de nouvelles prestations, de type visites thématiques, ateliers, balades..
  • La polyvalence du poste vous amène également à assurer l’embarquement/débarquement des visiteurs au ballon et opérations rattachées, à exercer un contrôle au sein du parcours de visite permanent pour une bonne régulation des flux de circulation.

Cette liste n’est pas limitative.

Le profil recherché

Profil

  • Vous êtes de formation min. Bac+2 dans les métiers de l’accueil, de la médiation et du tourisme.
  • Vous disposez d’une expérience significative dans des fonctions comparables.
  • Vous êtes dynamique, enthousiaste et disposez d’un excellent relationnel, d’un véritable sens client (accueil et médiation).
  • Vous faites preuve de polyvalence et de rigueur.
  • Vous aimez l’animation d’équipe et disposez d’expérience dans ce domaine.
  • Un intérêt et une connaissance de l’estuaire de la Loire est un plus.
  • La connaissance et la pratique de l’anglais.
  • La maîtrise de l’outil informatique Vivaticket est un plus.
  • Vous êtes prêt(e) à vous investir au sein d’une petite équipe et à participer activement au développement de TERRE D’ESTUAIRE.

Conditions

  • Temps de travail annualisé sur la base d'un temps plein (modulation).
  • Travail les week-ends et les jours fériés.
  • Convention collective Parc de Loisirs 3275

Univers de tourisme

Mer Parcs de loisirs / Parcs d'activité

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