RECEPTIONNISTE TOURNANT - H/F (H/F)

Best Western® Hotels & Resorts

Réf de l'annonce

BES-1464-7956

Localisation

Bastia (20200), France

Région

Corse

Date de prise de poste

Dès que possible

Type de contrat & Durée

CDI
Rémunération
Selon profil

Qualification

Non précisé

Expérience

moins d'un an

Présentation de l'entreprise

Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants composé de 4500 établissements à travers le monde dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.


Le groupe est constitué de 16 marques qui couvrent tous les segments de marché, de l’économique au luxe.

Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l’écoute et au service de ses voyageurs. En tant que coopérative, le groupe cultive son caractère singulier et offre une distribution forte à ses hôtels affiliés, accompagné d’un soutien opérationnel, commercial et marketing. Son programme de fidélité Best Western Rewards® compte plus de 35 millions de membres dans le monde dont près de 570 000 en France. Il est l’un des rares programmes à faire gagner des points qui n’expirent jamais et qui peuvent être échangés dans n’importe quel hôtel du réseau.


*Ces chiffres sont susceptibles d’évoluer en fonction du développement de Best Western® Hotels & Resorts


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Culture d'entreprise

Best Western® Hotels & Resorts renforce son attractivité ainsi que le sentiment d’appartenance de ses équipes autour de trois valeurs fondatrices : l’authenticité, la convivialité et l’engagement. Ces valeurs structurent cette promesse employeur par trois piliers essentiels : la formation et l’employabilité des collaborateurs, le collectif, qui contribue à la créativité et au développement de la solidarité, ainsi qu’un accompagnement vers une démarche responsable.

 

Une organisation qui fédère autour de 3 valeurs partagées


Cette enquête a mis en lumière l’ADN social du groupe et le fait que les différents établissements étaient animés par des valeurs communes fortes qui donnent du sens aux équipes et une ligne directrice dans l’exécution de leurs missions quotidiennes. Ces valeurs fondatrices et fédératrices sont les suivantes :

  • Authenticité : au sein de son réseau, Best Western® Hotels & Resorts prône des valeurs de sincérité et de transparence, qui s’expriment à travers son ancrage territorial, l’histoire singulière de ses établissements, mais aussi les hommes et femmes qui les incarnent et les font vivre. Sa gouvernance sous forme de coopérative permet des prises de décisions orientées dans l’intérêt des parties prenantes du groupe et garantit un modèle de croissance durable et créateur de valeurs 
  • Convivialité : le sens de l’accueil propre au métier de l’hospitalité fait de la convivialité une valeur innée au sein de l’entreprise et de son réseau. L’organisation du groupe en coopérative favorise la confiance, le respect, la communication, l’écoute et le partage entre les différentes parties prenantes. Le collectif, l’entraide et la solidarité sont au cœur du mode de fonctionnement du réseau.
  • Engagement : le groupe se mobilise autour d’un programme d’accueil mondial « I CARE » et d’une charte d’engagement qualité « On s’engage » qui vise la recherche de performance et de solutions. En ce sens, le réseau fonde sa réussite sur l’accueil et la satisfaction de ses clients pour lesquels il s’engage à fournir une prestation de qualité, une valeur importante pour la croissance du groupe.


Présentation de l'hôtel

Hôtel Best Western Montecristo Bastia centre-ville avec Comptoir Courtepaille (Restauration Traditionnelle à table) service du soir principalement

Établissement 3*, 73 chambres, Bastia centre-ville Hauts niveaux de prestations. Parmi les leaders de son marché Process fonctionnement normés et organisés Clientèles CSP+ : locale, régionale, nationale, internationale, professionnelle et touristique.

Au sein d'une équipe de 5/6 personnes, 

Activité : 30/50 couverts/jour, 80/110 PDJ/jour.

Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

 

RECEPTIONNISTE TOURNANT - H/F (H/F)

HÔTEL BEST WESTERN MONTECRISTO BASTIA, hôtel restaurant avec Comptoir COURTEPAILLE

recrute un Réceptionniste Tournant.

- CDI 35 heures/semaine, à partir d'octobre 2022

- 35 heures par semaine,

- Rémunération horaire 11,60 à 12,20€ brut/heure selon profil, plus indemnité nourriture 173€ brut par mois complet de présence, indemnité de transport (trajets domicile <=> travail), prise en charge pour partie (50%) Mutuelle complémentaire par l'employeur.

- Rémunération brute mensuelle :  de 1.930 à 2.050 € brut par mois, selon profil (expérience). 

Environnement de travail et principales attributions et responsabilités  

  • Équipe Réception (6/7 personnes) Managée par Responsable et Premier de Réception, sous le contrôle du/de la Responsable d'Exploitation
  • En contact direct avec clientèle, vous représentez l'Établissement.

Principales missions :

    • accueil,
    • assure la sécurité des personnes et des biens pendant les SHIFTS de nuit, 
    • coordonne et déclenche réponses aux demandes clients,
    • renseigne sur prestations hôtel, sur services et activités touristiques Bastia + Région,
    • réalise formalités arrivée/départ,
    • Traite réservations, appels téléphoniques, correspondance,
    • Maîtrise Outils informatiques (PMS, CRS, YIELD,...) et bureautique.
    • Polyvalence en service alimentation et boissons (bar, petite restauration de dépannage, séminaires/congrès.

Hôtel-Restaurant, 3 étoiles, 73 chambres, Suites et Appartements à Bastia, avec également Comptoir COURTEPAILLE, bar-lounge et séminaires, salle de sport. Position parmi les leaders de son marché. Très hauts niveaux de services et prestations. Clientèle CSP + internationale loisirs et business. Équipe d'exploitation de 14 à 17 personnes, Equipe de Réception 7/8 personnes.

Fonctionnement normé et organisé de l'établissement.

Etablissement géré et exploité par Groupe Régional Corse de l'Hôtellerie Restauration implanté à Bastia et Ajaccio offrant possibilités d'évolution rapide, avec formation si besoin, vers tous métiers à responsabilités de la branche Hôtels, Cafés, Restaurants.

Visitez l'Etablissement : https://bastia.corsica-hotels.fr/fr/

Le profil recherché

Formation Hôtelière souhaitée ; CAP/BEP, ou BAC Professionnel, ou formation supérieure.

Expérience minimum validée sur emploi similaire de 2 à 4 mois,

Anglais Correct exigé,

Maîtrise des logiciels de Gestion Hôtelière,

 

Bonne présentation,

Sens du service, sens commercial et goût pour l'excellence,

Rigueur, Respect des procédures,

Bonne communication avec ses Responsables,

Travail en Equipe,

Réactivité,

Aptitude à la polyvalence dans toutes activités hôtellerie-restauration (Salle, Office, Etages, Commercial).   

Expérience Hôtellerie de chaîne souhaitée, 

Expérience Enseigne Best Western Souhaitée.

Vidéo

Univers de tourisme

Mer Hôtellerie Restauration

Témoignages & avis

Mélissa -

Chef de cuisine en hôtel/restaurant

Je ne suis pas que derrière les fourneaux, je dois aussi m’occuper des plannings, de la création des menus, de la facturation. Je suis aussi avec l’équipe pour les soutenir, les motiver, comme une brigade, tous ensemble !

Cindy -

Réceptionniste en hôtel

Ce qui me plait dans mon métier c’est l’esprit de polyvalence. Chaque journée est différente quand on travaille en réception : les clients sont différents tout comme leurs demandes ou attentes, on parle dans différentes langues et on apprend tous les jours de notre métier.

Anissa -

Responsable des Ressources Humaines

Les collaborateurs sont conduits à participer à la définition du plan d’action, à mener une réflexion stratégique pour avancer avec l’entreprise, monter en compétences et évoluer.

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