Réf de l'annonce

HM-22/23-FO2

Localisation

Val Thorens (73), France

Date de prise de poste

01/12/2022

Type de contrat & Durée

Saisonnier, 6 mois
Rémunération
Selon profil

Qualification

BAC +2

Expérience

entre 1 et 5 ans

Présentation de l'entreprise

L’Hôtel Marielle de Val Thorens tire son enseigne du prénom de Marielle Goitschel, skieuse émérite qui reste toujours aujourd’hui la championne française la plus titrée en discipline de Ski alpin.

Dès vos premiers pas dans l’entrée traversante de l’hôtel, entouré d’un décor soigné et feutré et face au spectacle grandiose de la montagne, vous devriez ressentir une âme particulière. Celle de Marielle, une femme de caractère combative multi-championne Olympique, une des pionnières à l’origine de la fondation de la station de Val Thorens dans les années 80’ et créatrice de l’établissement en 2000.

Culture d'entreprise

A l'Hôtel Marielle nous cultivons 4 valeurs : l'expertise, la convivialité, le succès et la fidélité.

  • Expertise, parce que nous recrutons des professionnels avec expérience confirmée et prise de référence. Nous cherchons à donner le meilleur de nous-mêmes pour satisfaire au mieux nos clients.
  • Convivialité, parce qu'il est essentiel d'avoir une ambiance de travail décontractée. L'humour est omniprésent. On peut plaisanter entre nous et avec nos clients, mais seulement si nous sommes experts dans chacun de nos métiers. C'est aussi la proximité. Nous organisons des moments de vie où équipes et clients sont conviés : ski de rando, luge, partie de cartes, resto...
  • Succès, parce que nous cherchons à créer de la valeur ajoutée dans l'ensemble de nos services proposés. Nous avons des objectifs ambitieux et accessibles. Nous les atteignons car nous sommes des experts et travaillons dans la convivialité.
  • Fidélité, parce que nos clients sont heureux de passer des vacances chez nous, et qu'ils veulent revenir. Notre part de vente Directe est forte par rapport aux OTA (Booking...). Il en est de même pour les équipes. Les conditions de travail sont bonnes (pas de coupures, management humain et convivial), ce qui fait que nous avons un turnover faible.

Nous cultivons "l'exigence décontractée"!

Réceptionniste de nuit / Night Audit (H/F)

Rejoignez-une équipe jeune et dynamique, avec une ambiance sportive et humaine !


MISSIONS

  • Votre rôle est d'assurer la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit et de veiller à la qualité des prestations offertes. Vous surveillez les entrées et sorties de l’hôtel.
  •  Accueillir, renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs. Veiller à leur satisfaction, et le cas échéant, gérer les plaintes éventuelles.
  • Contrôler les factures, l’ensemble des caisses de l’hôtel, le cardex des clients et le mettre à jour si besoin. Rechercher et corriger les éventuelles erreurs de caisse.
  • Contribuer à la réalisation des objectifs du département (taux d’occupation, notion de yield).
  • Assurer la clôture, éditer les rapports journaliers de suivi d’activité (reporting à destination de la Direction), contrôler les encaissements et transmettre les consignes en fin de shift.
  • Avancer les tâches administratives du Directeur(trice) d’Hébergement telles que les relances débiteurs, les contrôles de paiement.
  • Assurer l’accueil de nuit et les transferts en voiture pour la clientèle. Assurer des rondes dans l’ensemble de l’hôtel (étages, cuisine, restaurant, etc.) et signaler les non-conformités.

Le profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous parlez couramment le français et l’anglais.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels spécifiques à l’hôtellerie.
  • Vous disposez d'un excellent sens de l’accueil, du service et du commercial.
  • Vous avez une excellente présentation et êtes souriant(e).
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et endurant(e) (travail debout, horaires de nuit).
  • Vous êtes à l’écoute, résistant(e) au stress, fiable, autonome, et réactif(ve).

Univers de tourisme

Montagne Domaines Skiables Hôtellerie Restauration

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