Front Office Manager (H/F)

Le Grand Mazarin
Maisons Pariente

Réf de l'annonce

LE--1431-6292

Localisation

Paris (75008), France

Date de prise de poste

01/09/2022

Type de contrat & Durée

CDI
Rémunération
Selon profil

Qualification

Non précisé

Expérience

entre 5 et 10 ans

Présentation de l'entreprise

Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, ouvrira ses portes à Paris en octobre 2022 en plein cœur du Marais.

Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle expérience, l'une des rares piscines du Marais, un service d'excellence...



Culture d'entreprise

Les fondamentaux de Maisons Pariente :

  • Une collection familiale élégante et contemporaine d’hôtels 5 étoiles, pensés comme des maisons privées.
  • Des lieux extraordinaires.
  • Des hôtels ayant chacun une personnalité singulière, en parfaite symbiose avec leur environnement.
  • Un engagement artistique.
  • Un service d’excellence, sincère et généreux.
  • L’expérience d’un luxe hôtelier simple et chaleureux.

Nos valeurs :

  • ESPRIT DE FAMILLE La générosité, le bonheur d’être ensemble, la confiance
  • EXCELLENCE L’ultra personnalisation, le souci du détail, anticiper les besoins de chacun de nos hôtes
  • SINCÉRITÉ L’envie de faire plaisir, l’humilité, le respect
  • ESTHÉTISME Le goût des belles choses, l’appétence artistique, la créativité
  • LIBERTÉ L’ouverture d’esprit, la volonté de se différencier, un savoir-être moderne
  • ENGAGEMENT SOCIÉTAL Être responsable pour un monde meilleur, avoir conscience de son environnement, en prendre soin et s’engager à le préserver

Front Office Manager (H/F)

Dans le cadre de cette ouverture, Maisons Pariente recherche son.sa Front Office Manager ; Rattaché au Responsable Hébergement, il est le chef d’orchestre de l’accueil client. Son rôle premier est de veiller à ce que l’accueil soit cohérent avec les valeurs de Maisons Pariente et l’identité de l’hôtel. Le FOM est en relation permanente avec les différents services de l’hôtel et veille à la bonne circulation de l’information dans l’objectif d’assurer la satisfaction des clients.


Vos Missions :

Accueil Client

  • Vous garantissez le bon déroulement du séjour client dans l’hôtel et effectuez personnellement l’arrivée de clients importants
  • Vous communiquez parfaitement avec les autres services afin de garantir la qualité du service fournie aux clients
  • Vous veillez à ce que les clients se sentent en sécurité dans l’hôtel
  • Vous préparez et animez les briefings afin de garantir un niveau de prestation client irréprochable 

Pilotage opérationnel, administratif et financier

  • Vous effectuez les tâches administratives : création du daily report, synthèse et justification des débiteurs, contrôle quotidien des réservations (arrivées/départs) sur le logiciel Mews
  • Vous veillez au respect de la politique tarifaire
  • Vous êtes Responsable de la bonne tenue de la caisse
  • Vous contribuez à l’élaboration du budget, et veillez au respect de ce dernier et menez les actions correctrices en cas d’écarts
  • Vous rédigez les procédures pour la réception et veillez à leur application
  • Vous veillez à la bonne passation des consignes entre les shifts
  • Vous gérez les over et les délogements clients en accord avec la direction
  • Vous commandez les fournitures afin de garantir des stocks de fonctionnement suffisant
  • Vous communiquez l’ensemble des règlements et procédures de l’hôtel et en garantissez leur respect
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le service technique afin de corriger tout disfonctionnement technique
  • Vous suivez les indicateurs de performance de votre service et contribuer à l’atteinte des objectifs

Management

  • Vous recrutez et montez vos équipes en compétence
  • Vous dirigez et motivez l’équipe de réceptionnistes et de night auditors
  • Vous optimisez la planification du personnel en cohérence avec les TO
  • Vous gérez les contours RH de vos équipes (recrutement, gestion des plannings, gestion du temps, …)
  • Vous réalisez et suivez la planification des équipes en conformité avec les obligations légales et les règles de l’entreprise et via l’outil de gestion dédié
  • Vous veillez au parfait grooming de vos équipes et à la propreté de vos espaces de travail
  • Vous assurez le remplacement de n’importe quel membre du personnel en cas d’absence
  • Expert du PMS Mews, vous veillez à la formation de l’ensemble du personnel travaillant sur ce logiciel

Le profil recherché

Qui êtes-vous ?

  • De formation hôtelière, vous justifiez de cinq années d’expériences réussies dans un poste similaire.
  • Vous maitrisez les langues et particulièrement l’anglais. Vous avez une très bonne connaissance du marché hôtelier parisien et avez idéalement déjà participé à une ouverture d’hôtel.
  • Vous êtes dynamique et aimez la nouveauté. Vous avez envie de participer au développement d’une Maison en pleine croissance !

Rejoignez Maisons Pariente dès maintenant !

Univers de tourisme

Ville Hôtellerie

Cette annonce vous intéresse ?

Postuler.

Autres annonces job tourisme

Nos partenaires