Conseiller séjours - Saisonnier 4 mois (juin-sept) (H/F)

Agglo Pays d'Issoire
Communauté d'agglomération

Réf de l'annonce

AGG-0614-3227

Localisation

Issoire (63), France

Date de prise de poste

01/06/2021

Type de contrat

CDD
Rémunération
Selon profil

Qualification

BAC +2

Expérience

moins d'un an

Galerie photos

Présentation de l'entreprise

En plein cœur de l'Auvergne, au milieu des volcans, le Pays d'Issoire est la destination idéale pour visiter toute l'Auvergne !

Conseiller séjours - Saisonnier 4 mois (juin-sept) (H/F)

Pour l’exercice de sa compétence en matière de tourisme, la communauté d'agglomération Agglo Pays d'Issoire recherche un/une conseiller(ère) séjours du 01 juin au 30 septembre 2021 dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour accroissement saisonnier d’activité :

Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la Responsable Promotion touristique, il/elle a en charge l’accueil physique et téléphonique de l’accueil touristique et participe à la promotion du territoire.

1. Assurer les fonctions d’accueil :

  • Renseigner et conseiller les clients en privilégiant l’offre du Pays d’Issoire (accueil physique, téléphonique et par e-mail) par des informations fiabilisées, personnalisées et non standardisées en fonction des attentes implicites ;
  • Gérer au quotidien l’espace d’accueil : approvisionnement, affichage, rangement, nettoyage, stocks… ;
  • Saisir les données clients en vue d’établir des statistiques ;
  • Gérer la diffusion de la documentation du territoire auprès des prestataires.

2. Participer aux actions de promotion pour le territoire :

  • Saisir après vérification les informations dans la base de données en vigueur Apidae (animation, événement, prestataire…) et base de contacts clients Koézio ;
  • Elaborer, mettre à jour et diffuser le programme des animations, les disponibilités des hébergements et tout autre support relevant du quotidien du service.

Le profil recherché

Profil

  • Titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur de niveau Bac +2 minimum en Tourisme, vous disposez de solides connaissances du territoire et de ses prestataires touristiques, du tourisme en général et institutionnel en particulier et maîtrisez la langue anglaise à l’oral et si possible une 2ème langue étrangère (allemand ou néerlandais).
  • Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez les techniques d’accueil de clientèles, d’information, de communication et démontrez une capacité d’écoute pour évaluer les attentes des prestataires et clients.
  • Autonome et adaptable, vous savez utiliser les logiciels de bureautique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles et d’expression orale. La connaissance de la base de données Apidae serait appréciée.
  • Objectif(ve) et convaincant(e), vous avez un bon relationnel avec les divers interlocuteurs, une communication positive du territoire et une estime inconditionnelle du client.
  • Réactif(ve), et force de proposition, vous possédez une capacité d’analyse, d’anticipation et êtes en mesure de vous adapter au planning du service.

Conditions

  • Poste non permanent à temps complet - cycle de travail annualisé.
  • Travail les weekends et jours fériés selon planning
  • Lieu de travail : Issoire et autres accueils touristiques du territoire (Montpeyroux, Saint Floret, Usson en fonction des besoins)
  • Recrutement dans le cadre d’un contrat à durée déterminée pour accroissement saisonnier d’activité
  • Rémunération : Traitement indiciaire

Candidatures

  • Merci d’adresser vos candidatures (CV + Lettre de motivation) avant le 15 mars 2021 uniquement par courrier à M. le Président de la Communauté d’agglomération Agglo Pays d’Issoire – 20 rue de la Liberté – BP 90162 – 63504 Issoire cedex
  • Contacts : Marlène GAYDIER, Responsable Promotion touristique au 04.73.89.15.90 ou Benoît CHAPUT, Responsable Recrutement formation au 04.15.62.20.00

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