Conseiller en séjour téléphonique polyvalent (H/F)

Lozère Résa

Réf de l'annonce

AGE-0721-8617

Localisation

Mende (48), France

Région

Occitanie

Date de prise de poste

01/05/2021

Type de contrat

CDI
Rémunération
Selon profil

Qualification

Non précisé

Expérience

moins d'un an

Galerie photos

Conseiller en séjour téléphonique polyvalent (H/F)

L’agence Lozère Résa recrute un(e) Conseiller(e) en séjour téléphonique polyvalent(e) en CDI dès que possible. Rattaché(e) au Responsable de l’agence, vous ferez partie d’une équipe dynamique et polyvalente d’une 10aine de personnes. Actuellement en plein essor avec de nouveaux outils de vente et de nouveaux axes de développement, les années à venir nous promettent de beaux challenges !

Missions

1. Votre mission :

  • Vous assurez au sein de l’Agence, la promotion commerciale des produits touristiques en participant activement à la vente et au conseil clients par téléphone, au suivi administratif des ventes et au renseignement de la base clients.

2. Vos domaines de responsabilité :

  • Vous assurez un accueil téléphonique et physique de qualité grâce à une bonne analyse des demandes clients et des propositions adaptées.
  • Vous optimisez les ventes en vous appuyant sur l’ensemble de la gamme de produits et en utilisant au mieux les disponibilités, les tarifs, les promotions et les opérations marketing en cours.
  • Sur les logiciels d’informations et de réservations : vous renseignez les bases de produits promus grâce à des saisies et mises à jour descriptives et tarifaires fiables.
  • Vous apportez des réponses qualifiées aux sollicitations des clients (emails, tchat…)
  • Vous qualifiez la base de gestion de la relation client
  • Avec les partenaires commerciaux, vous assurez des contacts de qualité et enregistrez leurs ventes
  • Vous vérifiez et validez les dossiers réalisés sur notre site Internet
  • Vous maintenez une connaissance permanente et réactualisée de l'ensemble de la gamme de produits en vente

Le profil recherché

Profil

  • Formation dans le tourisme ou dans la vente de produits touristiques ou expérience équivalente
  • Expérience dans le télé-conseil ou la télévente est un plus
  • Vous avez d’excellentes qualités relationnelles
  • Vous avez le goût du challenge, des objectifs commerciaux et la culture de la satisfaction client
  • Informatique : Parfaite maîtrise de l'environnement Microsoft Office, connaissance et utilisation quotidienne de l'outil Internet, maîtrise d'un logiciel de réservations serait un plus
  • Pratique de l'anglais et de l'espagnol
  • Qualités requises pour le poste : motivation, bonnes aptitudes relationnelles et commerciales, initiative et organisation

Conditions

  • CDI avec prise de poste dès que possible.
  • Travail du lundi au samedi et horaires évolutifs de 8h00 à 19h00.
  • Temps plein.
  • Rémunération fixe à partir de 1 560€ bruts mensuel selon expérience.
  • Participation sur les ventes en plus

Candidatures

  • Envoyer CV et lettre de motivation uniquement par email à l’attention de Monsieur le Directeur jusqu'au 12 avril 2021

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