Conseiller en séjour - Septembre 2021 (H/F)

Bretagne Côte de Granit Rose
Office de Tourisme

Réf de l'annonce

BRE-0325-9861

Localisation

Lannion (22), France

Région

Bretagne

Date de prise de poste

01/09/2021

Type de contrat

CDD
Rémunération
Selon profil

Qualification

BAC +2

Expérience

moins d'un an

Galerie photos

Conseiller en séjour - Septembre 2021 (H/F)

L’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose est déployé sur 56 des 57 communes du territoire de Lannion Trégor Communauté. Avec 265.000 visiteurs par an et 2 millions d’euros de budget, l’Office de Tourisme déploie une stratégie construite en lien avec les élus et les représentants sociaux professionnels, répondant aux attentes des clients et au service de l’économie du territoire.

Cette stratégie est en cours de déploiement par les équipes réparties en 4 services :

  • Accueil-Information, 
  • Promotion-Communication, 
  • Partenariat-Commercialisation, 
  • Support

Pour mener à bien la mission d’Accueil-Information, l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose renforce ses équipes au sein des 6 Bureaux d’Information Touristiques (B.I.T.) permanents (Lannion, Plestin-les-Grèves, Trégastel, Trébeurden, Pleumeur-Bodou, Tréguier) et 7 BIT saisonniers (Plouaret, Trédrez-Locquémeau, Trévou-Tréguignec, Penvenan, Plougrescant, Pleubian, Lézardrieux). 

Synthèse de l’offre :

  • Employeur : Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose
  • Grade : 1.1 de la convention collective nationale des Offices de Tourisme
  • Type emploi : saisonnier – CDD droit privé
  • Temps de travail : complet
  • Durée : 35 heures
  • Période : 2 postes du 1er au 30 septembre 2021 - 1 poste à Lannion + 1 poste secteur Côte de Granit Rose

Sous la responsabilité du /de la Responsable d’Agence, le(la) Conseiller(e) en séjour a pour mission d’assurer l’accueil et les services de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose auprès du public français et étranger.

Missions principales :

  • Assurer l’accueil physique au guichet et l’accueil téléphonique, en optimisant les flux ;
  • Gestion des demandes d’information à distance ;
  • Connaitre et valoriser l’offre touristique ; comprendre les besoins et apporter une réponse adaptée aux différents profils de clientèle ;
  • Vendre les produits touristiques : visites guidées, boutique, location de vélos à assistance électrique, prestations de billetterie ; tenue de caisse.
  • Gérer l’espace d’accueil et les stocks de documentations, mettre en valeur l’information ;
  • Collecter et alimenter les bases de données internes et externes (disponibilités hébergeurs, base partenaires, base animations) notamment via le logiciel Tourinsoft ;
  • Appliquer la Démarche Qualité ;
  • Relayer l’information ;
  • Etre force de propositions

Le profil recherché

Profil et Compétences :

  • A partir de Bac +2 en Tourisme, ou Commerce, ou Lettres Etrangères Appliquées
  • Permis B, véhiculé(e).
  • Anglais (écrit et parlé) + 1 autre langue étrangère (de préférence allemand)
  • Bonne connaissance du territoire et des offres de loisirs, hébergements, randonnées, animations… et des services de l’Office de Tourisme
  • Expérience du contact client en Office de Tourisme, sens de l’accueil et du service.
  • Capacité à travailler en équipe dans le respect des clients et des collègues.
  • Dynamisme, organisation, rigueur.
  • Maitrise des outils bureautique, web et Tourinsoft.

Candidatures :

  • Dépôt des candidatures : avant le 31 juillet 2021
  • Adresser CV et lettre de motivation à l’attention de Madame Laurence HEBERT, Directrice de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose Lannion Trégor Communauté - 1 rue Monge 22300 LANNION - Courriel : laurence.hebert@lannion-tregor.com

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