Conseiller en séjour / Accompagnateur de prestations individuelles et groupes - Île-d'Aix (H/F)

Office de Tourisme Rochefort Océan

Réf de l'annonce

OFF-0459-5609

Localisation

Île-d'Aix (17), France

Date de prise de poste

03/05/2021

Type de contrat

Saisonnier
Rémunération
Selon profil

Qualification

BAC +2

Expérience

entre 1 et 5 ans

Galerie photos

Présentation de l'entreprise

L'Office de Tourisme de la destination Rochefort Océan en Charente-Maritime regroupe les bureaux d'informations touristiques de Rochefort-sur-mer, Fouras-les-Bains, l'île d'Aix, Port-des-Barques, Soubise et Échillais (Maison du Transbordeur).

Un territoire riche et varié qui se déploie autour de l'estuaire de la Charente, un patrimoine historique et naturel exceptionnel, mais aussi une qualité de vie enviée de part son doux climat, ses nombreux marchés, ses produits locaux et ses chemins de promenade propices à la randonnée ! À Rochefort Océan, vous découvrirez la célèbre frégate Hermione, le mythique fort Boyard, le petit coin de paradis qu'est l'île d'Aix, le dernier Pont Transbordeur de France, la première école de médecine navale au monde, l'île Madame (la plus petite des île charentaises qui se visite à marée basse !), la charmante presqu'île de Fouras et ses villas balnéaires, des réserves naturelles ... Visitez notre site www.rochefort-ocean.com pour en savoir plus ! À bientôt !

Conseiller en séjour / Accompagnateur de prestations individuelles et groupes - Île-d'Aix (H/F)

SAISONNIER - Urgent - L'Office de Tourisme Rochefort Océan recrute un Conseiller en séjour et Accompagnateur de prestations individuelles et groupes pour le bureau d'information touristiques de l'île d'Aix (h/f).

Missions

CONSEILLER EN SÉJOUR :

  • Informer et renseigner le client, français et étranger principalement sur le BIT de l’Ile d’Aix et ponctuellement sur les autres BIT de l’Office de Tourisme Rochefort Océan, au comptoir, au téléphone, par courrier, par mail et Chat ;
  • Répondre à la demande du client en incitant celui-ci à rester sur notre territoire et à faire acte d’achat de prestations de billetteries (dont carte privilège) et de produits « boutique » ;
  • Consulter et diffuser les disponibilités des hébergements ;
  • Fiabiliser l’information touristique ar la mise à jour permanente des documents sur les présentoirs et tableaux d’affichage, la mise à jour et la diffusion des disponibilités ;
  • Apporter des informations sur nos produits groupes et transmettre les demandes au service réceptif ;
  • Prendre en compte la démarche qualité notamment pendant les périodes d’enquêtes obligatoires, collecter les questionnaires de satisfaction sous l’égide de la responsable qualité ;
  • Sous régisseur de recettes : mise en route et fermeture de la caisse, encaissement, tenue des opérations quotidiennes.

ACCOMPAGNATEUR DES PRESTATIONS INDIVIDUELLES ET GROUPES :

  • Accompagner les visites guidées individuelles et groupes en adaptant son discours à la cible sur la base d’un scénario préalablement écrit et en s’appuyant sur le fond documentaire mis à disposition ;
  • Accueillir, encadrer et animer un groupe d’enfants, de jeunes et d’adultes lors de la réalisation d’un atelier ;
  • Prendre en charge l’accompagnement des prestations touristiques (rallyes) à destination des individuels comme des groupes ;
  • Maîtriser les techniques d’animation de groupes et techniques pédagogiques ;
  • Veiller à garantie la sécurité, le confort et le bien-être des groupes dont il a la charge.

TÂCHES ANNEXES :

  • Participer aux réunions du pôle accueil et d’équipe ;
  • Participer à la bonne tenue des locaux.

Le profil recherché

Profil

  • H/F de formation supérieure (Bac+2 et plus)
  • Trilingue GB + 2ème langue (idéalement Espagnol/Allemand)
  • Première expérience en accueil souhaitée
  • Expérience en accompagnement ou guidage souhaitée
  • Connaissances historiques (lieux incontournables, vues imprenables, spécificités touristiques du territoire…)
  • Aisance à l’oral
  • Goût des arts plastiques, créativité
  • Maîtrise des logiciels informatiques (Word, Excel)
  • Pratique du digital et des réseaux sociaux
  • Esprit d’équipe
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Polyvalence et mobilité
  • Sensibilité commerciale
  • Le BAFA serait un +
  • La connaissance des services de billetteries et du SIT serait un +

Conditions

  • Contrat saisonnier de 5 mois
  • Prise de poste le 3 Mai 2021
  • Grille de qualification des employés de la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme, échelon 1.1

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