Conseiller séjour (H/F)

Présentation de l'entreprise

C’est en Auvergne, au cœur du Puy-de-Dôme et de ses emblématiques volcans, et à quelques minutes seulement de la capitale auvergnate Clermont-Ferrand, que la destination Mond’Arverne dévoile ses charmes… Un territoire singulier, où le passé côtoie habilement le présent, où Histoire et paysages s’entremêlent et invitent le voyageur à un véritable voyage dans l’espace et le temps.

Mond’Arverne, déjà le Sud !

Avec plus de 300 jours d’ensoleillement par an, Mond’Arverne offre à ses visiteurs un air de Sud, avec une atmosphère et des paysages aux couleurs méridionales, dus notamment à l’effet de foehn et à l’utilisation très caractéristique de l’arkose blonde, une pierre locale aux teintes chaleureuses…

Culture d'entreprise

Les missions principales de l’office de tourisme sont l’accueil, la promotion du territoire et la coordination des différents socioprofessionnels présents en Mond’Arverne.

Mond’Arverne c’est avant tout un territoire riche par sa diversité !

Une offre pleine nature avec de nombreux itinéraires de randonnées pédestres ou à vélo, des  activités nautiques et aquatiques sur le lac d’Aydat et la rivière Allier, et plein d’autres activités en forêt, sur les volcans ou dans les grands espaces naturels…

Ce sont aussi des lieux chargés d’Histoire et un patrimoine exceptionnel : le célèbre plateau de Gergovie et son musée de la bataille, les églises romanes et chapelles, les châteaux, les anciens villages médiévaux et vignerons…

Mond’Arverne c’est également un terroir offrant une gastronomie variée à découvrir sur la route des formages AOP comme le Saint-Nectaire ou le Bleu d’Auvergne et des vins AOC d’appellation côtes d’Auvergne, à déguster chez nos producteurs vignerons et viticulteurs.

 A l’image des habitants de notre territoire, l’équipe de l’office de tourisme a à cœur de partager ses valeurs dans la convivialité : vivre arverne, partager local et respirer volcans !

Conseiller séjour (H/F)

L’Office de Tourisme Mond’Arverne recherche un(e) Conseiller(e) séjour à mi-temps avec travail le week-end.

Conditions du poste

• Localisation : Bureaux de l’office de tourisme Mond’Arverne : Aydat, Vic-le-Comte, Saint-Saturnin, Gergovie et accueil mobile
• Date de prise de poste : le 02 juillet 2021
• Fin de poste : 27 septembre 2021
• Type de contrat : saisonnier à mi-temps
• Durée du contrat : de 2,5 mois
• Rémunération : selon convention collective

Vos Missions

• Véritable ambassadeur du territoire, Le/La Conseiller(e) séjour accueille et informe les visiteurs dans les bureaux d’informations et sur les sites touristiques.
• Grâce à une connaissance approfondie du territoire Mond’Arverne et à sa capacité à aller à la découverte des besoins des visiteurs, Il/Elle les informe lors de l’accueil physique, téléphonique, par email et messagerie instantanée.
• Il/Elle partage avec enthousiasme les divers attraits du territoire Mond’Arverne aux visiteurs.
• Il/Elle diffuse la documentation et traite les demandes d’informations (courriers, mails, …).
• Le/La Conseiller(e) séjour enregistre la fréquentation (logiciel Ingénie) et collecte les statistiques.
• Le/La Conseiller(e)séjour gère l’affichage et le suivi de la documentation des points d’accueil
• Satisfaction et réclamations : Le/La Conseiller(e) séjour est garant(e) de la satisfaction des visiteurs. Il/Elle mène des enquêtes de satisfaction, enregistre les réclamations, suggestions et remerciements/félicitations.

Boutique

• Le/La Conseiller(e) séjour met en avant les produits de la boutique, apporte conseil et réalise les ventes.
• Il/Elle fait le réassort, le rangement et la mise en avant des produits.
• Il/Elle tient à jour l’affichage des prix.
• Il/Elle tient à jour la caisse, est vigilant sur l’encaissement des articles et assure la clôture de la caisse.

Billetterie

• Le/La Conseiller(e) séjour met en avant et assure la vente de billetterie pour les animations Mond’Arverne Tourisme et les prestataires partenaires.

Animations

• Communication (distribution et affichage des affiches mensuelles).
• Présentation des animations au public (visites sur site).

Le profil recherché

Compétences et savoir-faire

• Très bonne connaissance du territoire.
• Maîtrise des techniques de vente.

Savoir-faire technique et relationnel

• Sens de l'accueil.
• Qualité d'expression orale et écrite (s'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs, aussi bien en accueil que lors des visites guidées).
• Maitrise des outils informatiques (Word, Excel à minima)
• Maîtrise de langues étrangères - a minima anglais exigé (être en capacité d’avoir une conversation et de rédiger un mail en anglais)

Qualités et aptitudes

• Le/La Conseiller(e) séjour a une tenue et une apparence soignées.
• Goût des relations humaines : il/elle est aimable, poli(e), disponible et à l’écoute. Il/Elle recherche avant tout la satisfaction de chaque visiteur de l’office de tourisme.
• Il/Elle est polyvalent(e) et autonome.
• Il/Elle est rigoureux(se) et a le sens de l'organisation.
• Il/Elle respecte sa hiérarchie, les procédures et délais.
• Il/Elle est ponctuel(le).
• Il/Elle sait travailler en équipe.

Permis B obligatoire.

Univers de tourisme