Commercial interne (H/F) - Hôtellerie

Crowne Plaza Lyon

IHG

Réf de l'annonce

CRO-80

Localisation

Lyon (69), France

Région

Auvergne-Rhône-Alpes

Date de prise de poste

05/11/2019

Type de contrat

CDI
Rémunération
Selon dossier

Qualification

BAC

Expérience

entre 1 et 5 ans

Galerie photo

Présentation de l'entreprise

L'Hôtel Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale fait partie du groupe IHG®, dont l'engagement est d'offrir à chacun de ses hôtes une véritable hospitalité.

Chacune de nos enseignes hôtelières prend soin des clients à sa façon. Et notre champ d’application s’étend au monde entier.

Crowne Plaza® Hotels & Resorts est l'une des plus grandes enseignes hôtelières de prestige au monde. Nous disposons donc d'hôtels dans tous les grands centres urbains et destinations de loisirs au monde. Crowne Plaza Lyon - Cité Internationale en fait partie et jouit d'une situation exceptionnelle : un établissement 4 étoiles de 156 chambres, au cœur du centre des congrès, profitant d'un accès direct au Parc de la Tête d'Or, à 10 min de la gare et du centre-ville.Il dispose de 100 m² de salons, d’un restaurant, d’un bar et d’une offre room-service.

Classé 1er Hôtel Crowne Plaza de France par nos clients pour notre qualité de service,






Culture d'entreprise


Commercial interne (H/F)

Nous recherchons actuellement un(e) Commercial(e) Interne en charge de la commercialisation des réservations hébergements groupes, séminaires et banquets.

Missions

  • Vous êtes le premier contact de nos clients et les accompagnez dans l’organisation de leur événement.
  • Vous êtes force de proposition pour établir des prestations adaptées, dans un but constant d’optimisation des espaces. Vous établissez les offres selon les standards et la politique commerciale de l’hôtel (méthodologie de vente par téléphone, respect des délais de réponse et de suivi,…).
  • Vous menez des visites d’inspection et êtes amené à participer à l'accueil des clients. Vous vous assurez que toutes les exigences du client sont respectées.
  • Les objectifs sont fixés par la Direction Commerciale : objectifs de nuitées, de prix moyen, de part de marché, de taux de concrétisation, de chiffre d’affaires hébergement et banquets…
  • Vous menez vos négociations en accord avec ces objectifs, les contraintes d’exploitation, votre connaissance des tarifs et avantages de la concurrence.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le Revenue Manager, le Coordinateur groupes et l’ensemble des services opérationnels.
  • Vous participez aux éductours et aux principales soirées organisées par l’entreprise.
  • Vos ambitions sont la satisfaction de nos clients et le développement des ventes.
  • Vous savez identifier des pistes de développement spécifiques pouvant générant un accroissement du chiffre d’affaires pour l’entreprise.

Le profil recherché

Profil recherché

  • Vous avez au moins un an d’expérience sur un poste similaire
  • Vous avez le sens de l’écoute, de l’accueil et de la diplomatie
  • Vous avez une bonne capacité d’adaptation
  • Vous avez le sens de l’organisation et une bonne gestion du temps de travail et des priorités
  • Vous avez le sens du détail, de la constance et de la recherche de qualité
  • Vous maîtrisez un logiciel de gestion hôtelière (idéalement Opéra)
  • Vous maîtrisez l’anglais
  • Vous avez une bonne résistance au stress
  • Vous avez une excellente présentation

Conditions

  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : 39 heures par semaine
  • Prise de poste : Immédiate
  • Salaire brut : 2.000 euros + indemnités nourriture + 13ème mois + abonnement de transport en commun pris en charge à 100 % + place de parking

Merci d’adresser votre candidature par mail en indiquant le poste pour lequel vous postulez à :

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