Chargé(e) de communication digitale (H/F)

OT du Guillestrois et du Queyras

Réf de l'annonce

OFF-0454-0099

Localisation

Château-Ville-Vieille (05), France

Date de prise de poste

Dès que possible

Type de contrat & Durée

CDI
Rémunération
Selon profil

Qualification

BAC +2

Expérience

entre 1 et 5 ans

Présentation de l'entreprise

L’Office de Tourisme du Guillestrois et du Queyras a été créé en janvier 2017 à la suite de la fusion des intercommunalités du Guillestrois et du Queyras. Son territoire de compétence s’étend sur 13 communes, de la Durance au Mont Viso (Piémont - Italie). Une grande partie est couverte par le Parc naturel régional du Queyras. Plusieurs communes sont en zone d’adhésion du Parc National des Ecrins. L’Office de tourisme a en charge l’accueil, l’information, la promotion et la commercialisation de l’offre touristique. L’office de tourisme, EPIC, est composé d’une équipe de 23 permanents. L’équipe s’agrandit en saison avec des saisonniers.

Le ou la Chargé(e) de communication digitale est l'ambassadeur.rice de la marque.

  • Son travail doit permettre de promouvoir la destination, de comprendre le contenu de marque et de sensibiliser nos visiteurs aux enjeux environnementaux, de risques et sociétaux présents sur notre territoire de compétences et plus largement de montagne.
  • Enfin, il est tant l'animateur.rice de sa communauté web que des contributeurs locaux.
  • Il est responsable des supports d'information de communication que sont le site Internet, les réseaux sociaux et les bornes tactiles.


MISSIONS PRINCIPALES


Garantir la stratégie " social média " et animer les réseaux sociaux :

Les réseaux sociaux sont un outil de compréhension (valeurs & contenus), de rayonnement et de fidélisation. La stratégie des réseaux sociaux a été définie en 2019. Elle doit désormais servir de base et de cadre de validation à l'ensemble des actions conduites par l'Office de tourisme. Ce cadre devra être fréquemment interrogé au regard des évolutions structurelles et conjoncturelles impactant les RS.

  • Proposer des adaptations ou une refonte de la stratégie dès que nécessaire à la Direction : évolutions des pratiques des internautes, changements de fonctionnalités des RS, actualités, nouvelle priorité de la destination, etc.
  • Développer la notoriété de la marque et renforcer son intelligibilité en consolidant notre présence sur les réseaux sociaux et les forums.
  • Créer un lien privilégié entre la marque et ses utilisateurs.
  • Travailler à la e-réputation de la structure et de sa marque.
  • Planifier la production et la publication des contenus.
  • Manager la production de contenu en collaboration avec le service communication et la direction (Rédaction, photos, vidéos, coordination avec le pool de contributeurs pour rédiger les contenus...).
  • Mettre en place les outils d'évaluation dont les suivis d'audience et leurs analyses.
  • Interroger l'intérêt de mettre en place un agrégateur de réseaux sociaux après avoir fait une analyse comparative pour animer les communautés, modérer et répondre aux commentaires.
  • Alimenter les forums dont la ligne éditoriale est concordante avec notre positionnement et nos axes stratégiques pour renforcer la notoriété du territoire.


Sur le Volet numérique (sites Internet + borne tactile) :

  • Mettre à jour et actualiser les contenus des outils numériques et proposer des évolutions de l'arborescence et du contenu des sites (site de réservation et site de destination), en fonction des évolutions de l'offre, des fonctionnalités et des attentes des clientèles. Proposer et conduire les actions nécessaires au bon référencement.
  • Gérer, analyser et diffuser les statistiques permettant de mesurer la performance des outils et des modifications apportées. Suivi global des sites (bugs et problèmes de mise à jour, suivi des corrections). Proposer une nouvelle stratégie concernant les webcams et les bornes tactiles. Gérer le ou les prestataires web, borne tactile.


Gestion des webcams :

  • Définir les emplacements et les angles de vue pour les webcams appartenant à l'OT. Manager les webcams comme un outil de contenu de marque : mettre en place des liens sur les images etc. Gérer les prestataires. Intégrer les images de nos webcams et de celles de nos partenaires à nos supports. Encourager la diffusion des images sur d'autres supports : site d'informations, sites partenaires etc.


Observatoire touristique :

  • Collaborer à la définition des critères et des indicateurs à mettre en place pour nourrir l'observatoire touristique.
  • Récolter et analyser les données quantitatives et qualitatives issues du numérique pour nourrir l'observatoire.

Le profil recherché

Connaissances

  • Le ou la candidat(e) a idéalement une première expérience dans le secteur du tourisme et son environnement, ou une appétence pour ce secteur.
  • IL/elle dispose de premières connaissances de gestion de plateforme de marque et de la stratégie promotionnelle de destination.


Compétences

  • Maîtrise de la méthodologie relative à la gestion de projet : savoir prioriser, gérer son temps, collaborer et mettre en œuvre des actions à partir d'objectifs clairs et partagés avec la direction et ses collègues.
  • Savoir rédiger pour le web et le référencement.
  • Maîtrise des réseaux sociaux et des méthodes de mesures des audiences et de la performance des actions conduites sur les réseaux.
  • Connaissance d'APIDAE (maîtrise serait un plus).
  • Communiquer et échanger sur ses envies et ses difficultés.
  • SEO, SEA.

Savoir-être

  • Savoir travailler en équipe dans l'intérêt du projet collectif.
  • Rigueur et organisation.
  • Polyvalence et flexibilité.
  • Respecter les arbitrages.



AUTRES CONNAISSANCES

  • Pratique de l'anglais.
  • Animation de sites internet, gestion d'un CMS.
  • Agrégateur de réseaux sociaux.


Salaire établi en fonction de la grille de la Convention collective des offices de tourisme : 2228,40€ brut mensuel.

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