Chargé de Marketing Relationnel et Partenariats (H/F)

Office de Tourisme des Menuires

Vivre et travailler à LES MENUIRES

Réf de l'annonce

OFF-0253-2213

Localisation

LES MENUIRES

Date de prise de poste

17/06/2024

Type de contrat & Durée

CDI
Rémunération
Selon profil

Qualification

BAC +3/4

Expérience

entre 1 et 5 ans

Présentation de l'entreprise

L'Office de Tourisme des Menuires et de Saint Martin est un moteur dans la mise en place de la stratégie d'attractivité des 2 destinations. Il est composé d'une équipe d'une 20aine de personnes à l'année.

Notre particularité est de travailler pour 2 destinations totalement différentes et complémentaires, été comme hiver.

Nous accueillons plus de 280 000 personnes par an !

La première destination : Les Ménuires... Elle est faite de plaisirs simples et d’émotions vraies, de circuits tout tracés et de rencontres inattendues, d’instants éphémères et d’expériences inoubliables. Dépaysante et rassurante, chaleureuse et rafraîchissante, elle est tout et son contraire, mais toujours sincère... C’est la station des Menuires, valeur sûre des vacances à la montagne. Et quand vous la connaîtrez, vous deviendrez les meilleurs amis du monde.

La seconde : plus qu'une destination, Saint-Martin-de-Belleville, c'est une pause, un souffle, une respiration, au cœur d'une nature invitant à cultiver l'instant. C'est un héritage, un témoignage, un partage, fait de secrets bien gardés et de traditions perpétuées. C'est une expérience, un cheminement, une révélation. Avec, au fond de soi, ce sentiment, comme une évidence, de n'être pas là par hasard.

Osez intégrer un écosystème dans lequel tous les acteurs, tous les services (ESF, Club des Sports, remontées mécaniques, commerçants...) travaillent ensemble, pour enchanter les clients.

Culture d'entreprise

Vous faites partie d’une équipe forte et unie au sein de laquelle la bienveillance, l’implication, la sincérité, le partage et la performance sont les maître-mots.

Une équipe qui gagne c’est une équipe qui travaille ensemble dans laquelle le talent du collectif ne réside pas dans la somme des talents individuels mais dans l’alchimie créée par l’objectif partagé de rendre nos destinations attractives et de prendre soin des vacanciers pour que leur séjour soit extraordinaire et mémorable.

Une équipe qui gagne c’est une équipe dans laquelle chacun a un rôle, des missions propres mais où chacun doit en faire un peu plus par esprit de solidarité, d’entraide et d’efficacité. Comme dans un sport collectif où la qualité de la passe vaut autant que les dribbles et les buts.

Une équipe qui gagne c’est une équipe qui connaît et respecte les rythmes et les problématiques de chacun parce que la presse, la communication, les réseaux sociaux, la réservation, l’animation... ne vivent pas forcément l’intensité au même moment.

Une équipe qui gagne c’est une équipe dans laquelle chacun peut donner le meilleur de lui-même s’il connaît et respecte les règles du jeu, cadre indispensable à la performance individuelle et collective.

Et n’oubliez jamais : on gagne et on perd en équipe

Chargé de Marketing Relationnel et Partenariats (H/F)

Votre service

Vous faites partie du service marketing et communication composé de 6 personnes (presse, community management, web, marketing relationnel, éditions et graphisme, stratégie de communication).



Vos missions principales :

Intégré au pôle communication et marketing, le poste de chargé de marketing relationnel se concentre en grande partie sur la gestion de la relation client et sur la mise en œuvre d’actions marketing destinées à accompagner, satisfaire et fidéliser les clients des Menuires et de Saint-Martin. Il se compose aussi d’autres missions diverses (20% du temps) visant à développer la notoriété et images de marque des deux stations.


Vous êtes chargé(e), pour chaque destination et dans le respect le plus strict de leur positionnement marketing respectif de :


1. Administrer la base de données agrégées

- Enrichir et qualifier la base de données multi-partenaires

- Identifier de nouveaux leviers pour la collecte de données clients

- Segmenter en fonction des cibles identifiées

- Garantir la fiabilité et la bonne conformité de la base de données dans le respect de la législation en vigueur en lien avec notre DPO (RGPD)


2. Gérer les cycles relationnels de communication

- Concevoir et diffuser les campagnes d'email marketing / newsletters

- Mettre en place des scénarios de marketing automation et actions nécessaires pour personnaliser l’expérience client avant / pendant / après le séjour

- Travailler en collaboration avec la chargée de contenu des sites internet pour la préparation des landing pages


3. Suivre et mesurer la performance

- Identifier et analyser les indicateurs clés

- Réaliser des reportings et les présenter aux partenaires concernés

- Garantir la délivrabilité des envois et assurer une veille sur les performances et consommation de l'email


4. Piloter la satisfaction client (en lien étroit avec la direction)

- Diffuser les enquêtes de satisfaction en collaboration avec la Compagnie des Alpes

- Identifier les leviers pour optimiser le parcours client et mettre en place les correctifs nécessaires


5. Assurer le renfort sur les réseaux sociaux en collaboration avec le Community Manager

- contribuer à l'animation des communautés et répondre aux messages privés

- participer ponctuellement à la création de contenus (photos et vidéos)


6. Développer la notoriété et image de marque des 2 destinations

- Gérer les jeux concours concours (création, diffusion, recherche de dotations, gestion des séjours gagnants)

- Développer et suivre les partenariats (associatifs, sportifs ou marques privées)

- Commander les objets publicitaires en cohérence avec les marques des destinations


Poste à pourvoir au 17 juin 2024

Rémunération selon expérience : +/- 35 K€ brut annuel

Statut agent de maîtrise, temps plein en CDI.

Poste basé aux Menuires.

Date limite de candidature : 14 avril 2024

CV et lettre de motivation à envoyer à recrutement@lesmenuires.com


Le profil recherché

Savoirs faire et formation :

- Bac +3 et 3 ans d'expérience minimum dans la GRC / newsletters / marketing relationnel

- Excellentes connaissances de l'email marketing (webdesign et/ou html, délivrabilité et bonnes pratiques, législations en vigueur...)

- Excellentes capacités rédactionnelles

- Langues : Français courant, anglais professionnel, allemand ou néerlandais apprécié.

- Outils (informatiques ou autres) utilisé dans le poste : Vous connaissez les outils de PAO (Photoshop, Indesign Illustrator), les outils d’emailing et vous avez des notions de base en html / css. Sans être un expert en bases de données, vous êtes à l'aise avec ces notions.

 

Savoirs être :

Résolument orienté client, vous être rigoureux, organisé, ouvert d'esprit et créatif, vous avez l'esprit d'équipe et êtes passionné de montagne. C'est un choix de vie pour quelques années que vous faites pour combiner défi professionnel et épanouissement personnel. Vous pratiquez les activités de montagne hiver comme été.


Univers de tourisme

Montagne Offices de Tourisme Outdoor

Témoignages & avis

Marlène Giacometti

Directeur Office de Tourisme et Centrale de Réservation

J'adore ma vallée, la Vallée des Belleville qui comporte 3 stations : Saint Martin de Belleville, Les Menuires et Val Thorens. J'aime cette montagne hiver comme été. Évidemment l'hiver, au coeur des 3 vallées, Les Menuires est la station idéale pour se retrouver en famille, entre amis, en toute simplicité. Ayant des enfants adolescents, je peux vous assurer qu'il y en a pour tous les âges et tous les niveaux. Enfants, ados, adultes, la variété les pistes et des activités assure des vacances de rêve et c'est le meilleur rapport qualité-prix des 3 vallées.

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