Chargé de développement et responsable accueil (H/F)

Office de Tourisme des Baronnies
En Drôme Provençale

Réf de l'annonce

OFF-0415-3110

Localisation

Montbrun-les-Bains (26), France

Date de prise de poste

Dès que possible

Type de contrat & Durée

CDI
Rémunération
Selon profil

Qualification

BAC +3/4

Expérience

moins d'un an

Présentation de l'entreprise

La destination des Baronnies se situe entre Alpes et Méditerranée, elle bénéficie d’un climat doux et ensoleillé, d’un environnement naturel préservé. Destination idéale pour tous les amoureux de la nature, du bien manger et du bien-être. Terre d’élection de l’olivier et de la lavande, symboles de son appartenance à la Provence, elle offre des paysages variés aux couleurs de vignes, de tilleuls ou d’abricotiers. Véritable terrain de jeux à ciel ouvert pour les amateurs de randonnée, de VTT, d’escalade ou de parapente. Elle se distingue notamment par sa proximité du Mont Ventoux. Quant à ses villages, ils vous promettent des moments riches en découverte… Qu’ils soient perchés ou classés parmi les plus beaux de France, ils vous livrent leurs secrets et vous offrent charme et authenticité !


L’Office de Tourisme communautaire des Baronnies en Drôme Provençale, est une association classée catégorie 1 et marqué Qualité Tourisme, emploie 14 salariés permanents et 6 saisonniers répartis sur 6 bureaux d’informations touristiques. La communauté de communes s’étend sur 67 communes / 21000 habitants, sur le quart Sud Est de la Drôme, fait partie du Parc Naturel Régional des Baronnies et de la Destination Drôme Provençale.

L'Office de Tourisme des Baronnies en Drôme provençale recrute ! Faisant partie de la Destination Drôme Provençale, l'OT, classé catégorie I et marqué Qualité Tourisme, emploie 14 salariés répartis sur 6 bureaux d’informations touristiques. Montbrun les Bains est une station thermale et fait partie des plus beaux villages de France. L’office de tourisme travaille en étroite collaboration avec la commune et la station thermale, pour valoriser l’offre, proposer des activités de loisirs et des offres commerciales, organiser des manifestations, accompagner les prestataires dans la montée en qualité et en compétence, notamment par leur classement.


Vous aurez en charge :


Des missions de Chargé(e) de développement pour 70% :

  • Vous aurez en charge l’Elaboration et la mise en œuvre du projet pleine Santé de Montbrun les Bains et des Baronnies, en lien avec le développement de la commune, de l’établissement thermal, de la stratégie de l’office de tourisme et de la Région AURA en matière de thermalisme santé.
  • Vous participerez à la rédaction et à la mise en œuvre de la stratégie Bien-être de la destination des Baronnies en Drôme Provençale, du plan marketing Bien-Etre & thermalisme, vous assurerez les relations avec la station thermale, les prestataires et la commune, pour la mise en œuvre événementielle, activités spécifiques et actions de communications, refonte du guide thermal et conception des séjours packagés.
  • Vous aurez en charge le suivi des liens avec les stations thermales de la Région et les clubs/fédérations du thermalisme.
  • Vous coordonnerez et animerez la mise en réseau et le développement de l’offre des socioprofessionnels du tourisme du bassin de Montbrun et de Séderon.
  • Vous accompagnerez la montée en capacité et en qualité de l’accueil sur le bassin de Montbrun-Séderon.
  • Vous assurerez les visites de classement et d’agrément des hébergements touristiques.
  • Vous aurez à créer des contenus pour alimenter les outils de communication, notamment numériques.


Des missions de responsable accueil et conseil en séjour pour 30% :

  • Vous aurez en charge le bureau d’information touristique et l'organisation de son planning.
  • Vous assurerez le poste de référent(e) qualité en relation avec la Responsable Qualité de l’office de tourisme.
  • Vous assurerez un accueil personnalisé, en vis-à-vis et à distance (tchats, tel, messageries…), en vous adaptant aux attentes et aux origines des clients (langue, culture…).
  • Vous renseignerez et conseillerez les clients en écoutant leurs besoins et en leur apportant une réponse adaptée.
  • Vous assurerez la promotion de la destination et des offres des professionnels du tourisme.
  • Vous créerez et vendrez les produits et séjours référencés par l’office de tourisme.
  • Vous effectuerez les tâches quotidiennes liées à l’accueil (statistiques, courriers, gestion des stocks…)

Le profil recherché

Compétences requises :

  • Formation bac+4 ou 5 développement / aménagement du territoire
  • Connaissance du secteur du tourisme, du thermalisme
  • Vision prospective et stratégique
  • Expérience dans un office de tourisme ou dans une structure recevant du public appréciée
  • Bonne appréhension du marketing et des outils de communication numérique
  • Bonne pratique des langues étrangères : anglais exigé, néerlandais et/ou allemand souhaité
  • Maîtrise de l'informatique et de la navigation internet : word, excel, powerpoint, logiciels métier
  • Capacités d’adaptation et aptitudes au travail en équipe et en réseau
  • Aisance relationnelle, écoute active, sociabilité et bienveillance
  • Dynamisme et disponibilité (travail week-ends et fériés)
  • Autonomie
  • Nature curieuse
  • Bonne expression écrite et orale
  • Méthode, rigueur et autonomie


Le poste :

  • CDD de 12 mois, pérennisable
  • Durée hebdomadaire : 35h
  • Lieu de travail principal : Montbrun-les-Bains
  • Déplacements possibles sur les autres Bureaux d’Informations touristiques ou opérations de promotion – Permis B et véhicule nécessaire
  • Formation assurée en interne notamment sur les logiciels métier
  • Rémunération mensuelle selon la convention collective des organismes de tourisme, prime annuelle et mutuelle
  • Rémunération brute mensuelle selon expérience
  • Candidatures possibles jusqu'au 15/09/2022 inclus

Univers de tourisme

Campagne Offices de Tourisme Thermalisme

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