Assistant Administratif pour l'Office du Tourisme - Hiver 2023/2024 (H/F)

Présentation de l'entreprise

Le domaine skiable « Tignes / Val d'Isère » propose 300 km de pistes qui s'étendent entre 1 550 m et 3 450 m d'altitude.

Tignes, station de ski d’altitude de renommée internationale offre l'expérience unique de vivre la montagne autrement. Toujours à l'affût des tendances et des nouvelles glisses, la station de Tignes propose, sur un terrain de jeu grandeur nature, des activités variées et originales.

Tignes Développement est la SEM (société d'économie mixte) en charge de la promotion, de la commercialisation et de l'animation de la station de Tignes. Elle est composée d'une multitude de services :

• Pôle service à la clientèle (information touristique, espace aquatique le Lagon, cinéma)
• Pôle sports, loisirs et événementiel (sports outdoor, centre sportif et de congrès Tignespace, événements & animations, partenariats & sponsoring)
• Pôle marketing (centrale de réservation, groupes & séminaires, promotion, partenariat propriétaires, communication, presse, CRM)
• Pôle administratif et financier (comptabilité, ressources humaines)
• Pôle logistique

MISSIONS PRINCIPALES :

• Poste principalement administratif avec un peu d’accueil client au sein de l’office de tourisme sur des périodes d’intersaison ou en saison lorsqu’il y a un besoin (forte affluence, absence de personnel…).
• Assurer le suivi administratif du service accueil : suivi des factures et commandes, gestion administrative de la maintenance du bâtiment
• Faire le suivi des avis clients : récolte aux avis, suivi des dossiers de réclamation…
• Assurer l’accueil des clients durant leur séjour sur la Station et les renseigner.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer le secrétariat du service et du Responsable.
• Gérer les statistiques téléphoniques.
• Vendre tous produits ou prestations gérées par le service Accueil et Information.
• Inciter le public à séjourner dans la région, l'informer sur les hébergements, le patrimoine touristique, les animations culturelles.

Le profil recherché

• Savoir utiliser les matériels bureautiques et informatiques (savoir gérer les formules sur excel est un plus)
• Expérience similaire de 1 an minimum
• Maîtriser les techniques d’accueil selon la typologie de clientèle : savoir adapter son comportement et son attitude en fonction de l'interlocuteur, se montrer disponible et à l’écoute
• Savoir accueillir selon les situations : en face à face, à distance (téléphone, internet, courrier)
• Maîtriser une langue étrangère, anglais professionnel requis minimum
• Savoir travailler au sein d'une équipe, et communiquer ses retours pour analyses et rectifications le cas échéant