Agent de réservations (H/F)

Présentation de l'entreprise

Être inspiré, dépaysé, envouté. L’expérience doit être unique. L’adresse, inoubliable.

Bienvenue à Lily of the Valley. Niché sur les hauteurs de la presqu’île de Saint-Tropez, ce domaine à la beauté renversante est suspendu à 54 mètres au dessus de la longue plage de sable fin de Gigaro et offre une vue plongeante sur la Méditerranée.

Faisant partie du cercle très fermé des Leading Hotels of the World, le paradis Lily of the Valley est un hôtel de luxe 5 étoiles, ouvert à l’année, dédié au bien-être et au sport. Ce village au design raffiné a été réalisé par Philippe Starck. Il est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m² dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année. Avec ses programmes, sa masterclass mensuelle et ses protocoles pointus, Lily of the Valley s’inscrit comme une destination wellness d’exception.

L’Agent de réservation, au sein de l’équipe Front Office est en charge des réservations clients.

Vos missions :

• Réceptionner les appels et les demandes clients
• Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne
• Gérer le standard téléphonique
• Traiter les emails
• Enregistrer les informations clients dans le Kardex
• Suivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative)

Le profil recherché

Votre profil

• Excellente présentation et expression (orale et écrite)
• Rigueur et organisation
• Ecoute et réactivité
• Adaptation et flexibilité
• Confidentialité et discrétion
• Maitrise du Pack Office
• Maitrise de l’anglais – la maitrise d’une troisième langue est préférable