Agent de réservation H/F (H/F)

Vacances Léo Lagrange

Réf de l'annonce

VAC-0916-1094

Localisation

Dans toute la France

Date de prise de poste

Dès que possible

Type de contrat & Durée

CDI
Rémunération
Moins de 25k€

Qualification

BAC +2

Expérience

moins d'un an

Le groupe associatif de tourisme social et durable, Vacances Léo Lagrange , recrute pour sa Direction Générale, située à Marseille, un agent de réservation H/F en CDI :


  • 1850€ brut pour 35h hebdomadaires
  • Poste à pourvoir dès que possible


MISSIONS :

  • Assurer la réservation et la vente de nos prestations auprès des clients au téléphone et par email
  • Répondre aux demandes et aux besoins des clients dans le respect des procédures internes
  • Fournir des informations précises et complètes sur les tarifs, les disponibilités et les conditions de réservation
  • Effectuer des opérations de ventes additionnelles afin d'optimiser les revenus de l'entreprise
  • Assurer le suivi des réservations et gérer les annulations ou les modifications de réservation
  • Veiller à la satisfaction des clients en anticipant et en résolvant leurs problèmes éventuels
  • Saisir des dépôts de garantie, vérifier les réservations et suivre les facturations
  • Gérer les priorités de manière appropriée afin d'optimiser le temps et les ressources disponibles
  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
  • Faire preuve de rigueur et de conscience professionnelle pour respecter les objectifs fixés


Avantages :

  • Tickets restaurant
  • Tarifs préférentiels de séjours sur l’ensemble des structures Vacances Léo Lagrange
  • Prestations du Comité Social et Economique (Chèques vacances, forfait culturel, chèques cadeaux, tickets cinéma, …)
  • 6 semaines de congés payés annuels



Le profil recherché

Compétences techniques

  • Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
  • Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Bonne connaissance des logiciels de réservation : Fiducial et Resalys

Aptitudes professionnelles

  • Organisation et rigueur
  • Esprit méthodique et pragmatique
  • Polyvalence
  • Savoir travailler en équipe
  • Sens de l’écoute et de la communication
  • Adaptabilité
  • Capacité à prioriser
  • Autonomie

Profil :

  • Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac +2 ,de type BTS Tourisme
  • Une expérience dans une fonction similaire serait fortement appréciée, particulièrement dans le secteur du Tourisme
  • Vous êtes disponible, engagé(e), réactif(ve), avec un très bon relationnel
  • Votre organisation, votre méthode de travail et votre esprit d’équipe seront des atouts pour la réussite dans ce poste.


Univers de tourisme

Résidences de Tourisme & Villages de Vacances Tourisme Bienveillant

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